Турцию закрыли на полтора месяца. Что делать заплатившим за отдых туристам?

Если у вас есть авиабилет

Туристам, у которых куплены отдельные билеты (то есть они путешествуют самостоятельно или купили популярный на турецком направлении тур без перелета), будет легче всего — некоторые авиакомпании заявили, что готовы вернуть деньги за несостоявшиеся рейсы.

  • «Уральские авиалинии» пообещали полностью вернуть деньги за билеты на отмененные рейсы в Турцию.
  • «Аэрофлот» также пообещал без штрафов возместить пассажирам стоимость авиабилетов на рейсы из Москвы в Стамбул, Анталью, Бодрум и Даламан и из Санкт-Петербурга в Анталью, приобретенные на рейсы с 15 апреля по 1 июня.

Регулярные рейсы в Турцию есть также у «Победы», «России», Nordwind, «Ютэйра», Azur Air, S7 и Azimut. Два последних перевозчика заявили, что примут решение о том, возвращать ли пассажирам деньги и в каком объеме, после разъяснений Росавиации — будут ли рейсы с 15 апреля по 1 июня считаться отмененными или перенесенными.

Если вы купили тур

Чтобы не потерять деньги, купившим полную путевку в Турцию россиянам придется искать замену, возможно, с доплатой. Аннулировать тур невыгодно — здесь мы объясняли почему.

Ростуризм уже рекомендовал турагентствам переносить туры на другие даты или заменять направление поездки на те же даты. За то, чтобы отдохнуть в выбранное время, придется доплатить: как рассказали «Коммерсанту» в Tez Tour, за поездку на Мальдивы и Кубу придется доплатить значительную сумму, а по другим направлениям массовое сообщение еще не налажено. В сети турагентств «Розовый слон» ожидают, что тур в Турцию можно будет заменить туром в Египет и в Арабские Эмираты — это обычно более дорогие направления, но в рамадан цены на них падают на 20–30%. Наконец, всегда существует вариант тура по России.

Переносить тур или менять направление рекомендует и Ассоциация туроператоров. Правда, они сетуют на то, что альтернативных направлений слишком мало, а российские курорты не выдержат наплыва. Они рекомендуют властям открыть для чартеров средиземноморские страны и Египет.

Если туристам не подходят альтернативы, Ростуризм рекомендовал возвращать им деньги. Отрасль предполагает, что таких будет примерно 10%. Им будет сложнее всего — как объяснил вице-президент АТОР Дмитрий Горин, туристу придется обратиться по месту приобретения с письменным заявлением на возврат, на рассмотрение которого отводится до 90 дней. Туроператор вправе удержать штрафные санкции по фактически понесенным расходам, которые могут достигать от 25% до 100%.

Забронировавшим отель с предоплатой придется общаться с ним напрямую и урегулировать вопрос по соглашению сторон.

Олег Мельник

Гендиректор сети «Горячие туры»

«Я бы дал сейчас один совет всем туристам — и тем, у кого тур в Турцию куплен после 1 июня, и тем, кто попадает под введенное ограничение 15 апреля — 1 июня. Не паникуйте. Прямо сегодня бежать возвращать туры и требовать за них деньги нерационально — пока непонятны условия по аннуляции туров и страховки. Деньги туристов не пропадут, и в ближайшие дни (сегодня-завтра) мы уже будем понимать и то, как лучше с ними поступить. Большинство туристов, скорее всего, заморозят эти деньги и перенесут уже выбранный тур на более позднее время. Часть туристов заменит направление, из равнозначных стран это Кипр и Греция. Не думаю, что туристы, отдых которых отменится в Турции, начнут ломиться в Сочи и Крым — как показывают ценовые агрегаторы, отдых на российских курортах уже стал кратно дороже отпуска в Турции».

Если вы в Турции

По данным Российского союза туриндустрии, таких россиян сейчас порядка 30 тысяч. Сильно переживать им не стоит, власти уже заверили, что вывезут рейсами в запланированные даты. «Организованные туристы, находящиеся сейчас на территории Турции и Танзании по линии туроператоров, смогут вернутся в Россию планово, в соответствии с датами окончания тура», — заявили в ведомстве. The Bell в пресс-службе Ростуризма подтвердили, что это не эвакуация, за туристами в нужную дату прилетит лайнер.

Ростуризм

Пресс-служба

«Речь идет о том, что в Турцию самолет полетит, как и должен был по расписанию, но пустым, а вернется тоже, как должен был, но с туристами. Туроператор может предложить туристам вернуться, например, раньше. Турист может вылететь заранее, и за те дни, в которые турист не отдохнет, оператор ему вернет деньги, а может довести отпуск до конца, как и планировал. По такой схеме обратно вернутся большинство российских туристов, поскольку на турецкое побережье приезжают именно «пакетники» — туристы с путевкой.

Если речь идет о самостоятельных туристах — тех, кто отдельно купил авиабилеты, — то авиакомпания должна сообщить своему клиенту, каким рейсом он сможет вернуться обратно. Или сам турист должен позвонить в авиакомпанию и узнать, когда он будет возвращаться в Россию. Опять же, если по плану у него был билет на 25 апреля, турист вернется либо 25 апреля, либо в ближайшие от этой даты дни».

Скопировать ссылку

Дело Мау. Как близкий к власти экономист попал под арест

По «делу Марины Раковой» задержан и отправлен под домашний арест до 7 августа Владимир Мау — ректор РАНХиГС и влиятельный экономист, приближенный к властям в течение всех 30 постсоветских лет. Мау предъявлено обвинение в мошенничестве в особо крупном размере — хищении денежных средств вуза.
Последствия «специальной военной операции» на Украине. Онлайн
21 марта 2022

USDT обвалится? Что ждет самый популярный стейблкоин

Криптозаморозки на рынке продолжаются. Практически каждые несколько недель громко лопается новый криптопроект на десятки миллиардов долларов: Luna/UST, Celsius, Three Arrows Capital. Есть основания полагать, что Tether/USDT может последовать их примеру.