Деньги не вернут: отмена рейсов в Турцию будет стоить отпусков 600 тысяч туристов

Оперштаб по борьбе с коронавирусом во главе с Татьяной Голиковой обсуждал вопрос о закрытии авиасообщения с Турцией с пятницы и сегодня принял решение: с 15 апреля по 1 июня отменяются все полеты, кроме двух в неделю регулярных рейсов в Стамбул и обратно. Те туристы, которые уже находятся в Турции, будут возвращаться в Россию вывозными рейсами по графику своих туров. Вместе с Турцией до 1 июня запрещены полеты в Танзанию — одно из немногих других курортных направлений, открытых прошлым летом. Турцию в 2020 году посетили 2,1 млн россиян, Танзанию — 50 тысяч.

Официальной причиной запрета на полеты в Турцию назван резкий рост заболеваемости COVID-19 в стране. Глава Роспотребнадзора Анна Попова заявила, что после начала открытия границ положительные тесты сдали 25 тысяч из 3 млн россиян, выезжавших за границу, из них 80% — вернувшиеся из Турции.

Но у властей была и вторая, не менее веская причина для закрытия перелетов в Турцию. 10 апреля президент Реджеп Эрдоган принял в Анкаре президента Украины Владимира Зеленского, обсудил с ним военные контракты (Турция поставляет Украине, например, беспилотники) и поддержал по всем вопросам, выразив надежду на вступление Украины в НАТО. Именно накануне этого визита впервые появилась информация о возможном запрете полетов, хотя ситуация с коронавирусом в Турции начала быстро ухудшаться еще с середины марта. Российские власти однажды уже использовали запрет на полеты и продажу путевок в Турцию как политическое оружие — в 2015 году, после того как турецкие ВВС сбили российский самолет в России. Дмитрию Пескову сегодня пришлось даже официально отрицать, что новый запрет связан со встречей Эрдогана с Зеленским.

Заболеваемость в Турции действительно растет лавинообразно: 11 апреля там было выявлено 52,7 тысячи заболевших — это рост почти впятеро за прошедший месяц. Но запрет на полеты в Танзанию выглядит намного менее обоснованным — разве что ее добавили в короткий черный список, чтобы не ограничивать ее одной Турцией. Статистики по заболеваемости COVID-19 в Танзании нет и никогда не было, не называли ее сегодня и Татьяна Голикова и Анна Попова. Дело в том, что президент страны Джозеф Магуфули отрицал существование пандемии (в середине марта он умер, предположительно от последствий COVID-19). Официальной причиной запрета Попова назвала опасность малярии (11 случаев заражения россиян в 2020 году).

Ассоциация туроператоров России (АТОР) уже подсчитала потери: общее число людей, забронировавших путевки в Турцию на 15 апреля — 1 июня, — 533 200 человек, общая стоимость забронированных туров — €354,6 млн (32 млрд рублей). В этих цифрах не учтены бронирования средних и нишевых туроператоров, которые переключились на дорогие туры в Турцию за отсутствием собственного (европейского, ЮВА, карибского) традиционного ассортимента, добавили в ассоциации, — это добавляет еще 20% к указанным выше цифрам. Число забронированных туров в Танзанию там оценили в 6–7 тысяч. «Масштаб и последствия этого удара с учетом всех негативных последствий пандемии для турсектора могут быть сравнимы только с закрытием границ в марте 2020 года», — заявили в АТОР.

Что мне с этого?

На сайте АТОР уже опубликована небольшая памятка для туристов, находящихся в Турции и Танзании или забронировавших путевки на 15 апреля — 1 июня. Ростуризм рекомендовал им поменять либо даты, либо направления поездки. Эта рекомендация не случайно звучит именно так.

По закону туроператор обязан возвращать клиенту полную стоимость тура, если он отменяется в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья. Но в отношении Турции такого объявления нет. Как пояснил в понедельник вечером в эфире телеканала «Москва-24» вице-президент АТОР Дмитрий Горин, в этом случае будет действовать другой режим — временного ограниченного направления. Это дает клиенту право претендовать только на возврат части денег за вычетом уже понесенных туроператором расходов. Аналогичный режим выплат действовал весной —  деньги за туры в Китай или Италию (закрыты в связи с угрозой безопасности) туроператоры обязаны были выплачивать полностью, в другие страны ЕС (временно ограничены) — за вычетом расходов.

«Аннулировать тур крайне невыгодно. В этом случае вы просто потеряете часть денег», — сказал Горин из АТОР. Отраслевое издание «Турпром» предупреждает, что деньги туроператоры, «финансово обескровленные еще прошлым коронавирусным годом», вернуть быстро все равно не смогут.

Фото на обложке материала: Jj Jordan/Pexels