ЦБ призвал банки не вводить клиентов в заблуждение о том, куда именно сдается их биометрия

ЦБ направил банкам рекомендации по сбору биометрических данных клиентов. Регулятор призвал сообщать физлицам о том, куда именно сдается их биометрия — в систему ЦБ или в собственную систему банка. Это явный выпад против Сбербанка, ведь пока он единственный конкурент регулятора на этом рынке.

Подробнее. Для оптимизации процесса регистрации россиян в Единой биометрической системе ЦБ рекомендует банкам, прежде всего, в начале каждого рабочего дня проверять необходимое для этого оборудование, а также обеспечить такой же контроль качества данных, как и в ЕБС, сказано в письме регулятора.

• ЦБ также рекомендовал банкам четко сообщать клиентам о том, куда именно сдается их биометрия – в ЕБС или собственную систему банка. Сейчас конкурентную платформу на российском рынке развивает Сбербанк, и по темпам роста она в разы опережает ЕБС. Это один из пунктов противоречий между госбанком и регулятором.
• Параллельно со сбором биометрии банкам следует искать, обновлять или регистрировать учетную запись клиента в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), указывает регулятор. Искать клиента в базе банки могут не только по СНИЛС, но и по паспорту.
• Клиент должен получить уведомление о том, что его данные внесены в ЕБС. Банки также должны сообщить клиенту, что подтверждение регистрации в ЕСИА будет направлено ему по SMS и указано в его профиле на портале госуслуг.
• Если банки могут оказывать услуги удаленно, им стоит информировать об этом клиентов на своем сайте и в мобильном приложении.
• Крайний срок, до которого банки должны учесть все рекомендации банка, кроме проверок, — 15 марта.

Контекст. Обеспечить сбор данных в ЕБС к концу прошлого года обязаны были только 20% банков, а к концу этого года — оставшиеся участники рынка. Исключение сделано только для банков с базовой лицензией, которые жаловались на высокую стоимость оборудования. Они могут подключиться к ЕБС до конца 2020 года.

• На проблемы с работой ЕБС ранее указывала в интервью «Ведомостям» первый зампред банка Ольга Скоробогатова. По ее словам, «некоторые банки» вместо того, чтобы передавать биометрические данные клиентов в ЕБС,  передают их в свою собственную систему. Тем самым, настаивала она, они вводят клиентов в заблуждение. «Если банк собирает данные в свою систему, то клиент об этом должен быть четко осведомлен. […] мы все-таки хотим верить, что попытка банка собирать данные не в ЕБС, а в свою — это скорее заблуждение, а не намерение», — сказала она, но предупредила, что с каждым таким случаем ЦБ будет разбираться отдельно.

Лиана Фаизова