Новости 14 декабря 2018

Сбербанк собрал биометрические данные у миллиона россиян

В биометрической базе Сбербанка уже находятся «миллионы» образцов биометрических данных клиентов, рассказал Герман Греф. Это в десятки раз больше, чем в государственной биометрической базе с несколькими тысячами образцов, которую этим летом запустил ЦБ. С января обслуживание клиентов Сбербанка и вовсе будет начинаться со сдачи биометрических данных, заявили «Ведомостям» менеджеры банка. На их основе Сбербанк создает собственную систему идентификации «Сбер ID», подключение к ней банк собирается продавать сторонним партнерам.

Две базы. Летом ЦБ и «Ростелеком» запустили Единую биометрическую систему (ЕБС): россиянам предлагается сдать образ лица и образец голоса, чтобы быстрее получать банковские услуги дистанционно. По данным «Ростелекома» на октябрь, в госсистему образцы сдали только две тысячи человек, однако к концу 2018 года (это требование ЦБ) банки обязаны обеспечить возможность сдать биометрию в 20% отделений, а к 2019 году — во всех остальных.

В октябре стало известно, что Сбербанк открыл свою собственную платформу для сбора биометрии. В четверг банк сообщил, что закончил пилотную стадию и начинает сбор данных для государственной системы. «Мы собираем биометрию вовсю», — утверждает Греф. Он не назвал цифру точнее, чем «миллионы», но отметил, что система Сбербанка находится «в значительно более продвинутой стадии», чем ЕБС, где сейчас «значительно меньше» образцов.

Новости, которые влияют на ваш кошелек, — в ежедневной рассылке The Bell.

На основе биометрической системы Сбербанк создает собственную систему идентификации «Сбер ID» и планирует с ее помощью оказывать услуги сторонним организациям, она должна заработать для всех партнеров в середине 2019 года. 

Причины. Серьезный отрыв Сбербанка в биометрической гонке можно объяснить агрессивными продажами, пишут «Ведомости». Два менеджера в разных отделениях банка заявили сотрудникам издания и их родственникам, что с января, в случае отсутствия биометрических данных в системе, обслуживание клиентов будет начинаться с их сдачи. У сотрудников нет KPI по сбору биометрии, а «обслуживание клиентов, не желающих регистрировать биометрические данные, будет проходить привычным образом», заверил газету представитель банка, но объяснить поведение сотрудников не смог.

Проблемы. Скорость Сбербанка вызывает опасения у конкурентов: мотивировать людей сдавать биометрию повторно, для ЕБС, будет сложно, хотя на нее многие банки возлагают надежды и вложили много ресурсов, сказал газете менеджер банка из топ-10. В России пока немного точек, где клиенты могут сдать данные в ЕБС, да и продуктов и услуг для клиентов с удаленной идентификацией пока не так много, пояснила газете медленное наполнение госсистемы Елена Медведева из «Хоум кредита».

Артем Губенко