Глава второго по активам российского барка ВТБ Андрей Костин обратился к клиентам с успокаивающим заявлением: несмотря на то, что привычный ход вещей из-за коронавируса нарушен, «важно не забывать ни на минуту: скоро все наладится, мир победит и эту болезнь, возникнут новые возможности». Костин пообещал клиентам, что банк в полном объеме выполнит свои обязательства, пишут "Ведомости".

Костин сказал, что вопрос в том, когда ситуация придет в норму, «только во времени». «История не помнит случаев, чтобы было иначе», — объяснил топ-менеджер. 

Костин сообщил, что банк разработал и утверждает комплекс мер по защите интересов клиентов, пострадавших от пандемии: по его словам, каждый клиент ВТБ может рассчитывать на индивидуальный подход, а работники банка обеспечат выполнение обязательств в полном объеме и сделают все необходимое, чтобы обеспечить непрерывную работу организации.

До этого клиентов в связи с пандемией и обвалом рубля успокаивал глава Сбербанка Герман Греф. Он заверял, что даже в случае самого жесткого сценария, когда нефть упадет до $20, а доллар вырастет до 100, «для Сбербанка и наших клиентов драматических последствий нет».

Обращение Костина последовало за обещанными ЦБ мерами поддержки граждан и банков в связи с распространением коронавируса. Банк России рекомендовал кредитным организациям реструктурировать задолженность, не назначать пени и штрафы по кредитам заболевших заемщиков. Банкам ЦБ предоставил многочисленные регуляторные послабления, но предупредил, что дополнительные средства не должны идти на компенсации руководству.