Facebook сам виноват: какие последствия повлечет крупный сбой соцсети

Что произошло

В ночь на вторник Facebook (и связанные с ней Instagram и WhatsApp), о крупном сбое которых мы рассказали в вечерней рассылке, заработали после шести с лишним часов полной недоступности. Сбой оказался худшим минимум с 2019 года. Как и ожидалось, он был связан не с хакерами, а с собственной ошибкой маршрутизации: из-за нее «большой» интернет попросту не видел серверы компании.

Основатель Марк Цукерберг извинился перед пользователями — «я понимаю, насколько сильно вы доверяете нам, чтобы оставаться на связи с теми, кто вам дорог», — а вице-президент по инфраструктуре Сантош Джанардхан сдержанно объяснил, что произошло. Из-за некорректной настройки серверов, координирующих обмен трафиком между дата-центрами Facebook, произошел каскадный обвал во внутренней магистральной сети. Это соответствует первой же выдвинутой версии сбоя: ошибка настройки магистральных протоколов BGP. Долгое восстановление было связано с тем, что из строя вышли и большинство внутренних инструментов высокого уровня. Но все данные пользователей сохранены, утечек не было, успокаивает компания.

Какие последствия

Котировки Facebook в пике падали на 6%, а к закрытию торгов снизились на 4,9%, утянув за собой весь техсектор. Расчетное состояние Цукерберга сократилось на $7 млрд. Сбой произошел в наихудший для компании момент, когда за серией (1, 2, 3) разоблачительных публикаций в The Wall Street Journal и The New York Times последовало интервью самого источника — бывшего топ-менеджера Facebook Фрэнсис Хоген. С момента появления первой статьи «Facebook files» компания подешевела на 18,2%.

• Полная недоступность сервисов Facebook повела пользователей на альтернативные ресурсы — большой приток новых регистраций испытали мессенджеры Signal и Telegram, а активнее всего происходящее обсуждалось на уже подзабытом Clubhouse и Twitter. Telegram взлетел на 55 позиций в рейтинге загрузок в США на iPhone по версии Sensor Tower, замечает Bloomberg. Основатель Twitter Джек Дорси прямо позвал аудиторию WhatsApp в Signal.

• После сбоя, который невозможно свалить на провайдеров, Facebook ждет выяснение отношений с рекламодателями. «Мы рассчитываем, что площадки урегулируют вопрос путем переговоров, компенсируют недополученные рекламные возможности и возместят убытки», — сказал «Коммерсанту» исполнительный директор «Русбренда» (включает Procter & Gamble, Nestle, Unilever, Coca-Cola, PepsiCo и пр.) Алексей Поповичев. У рекламной модели соцсети и без того проблемы из-за новой политики конфиденциальности Apple.

• На следующих слушаниях в Конгрессе эту историю неизбежно припомнят Facebook, а лучший антимонопольный кейс, сводимый к формуле «слишком крупная компания своей безответственностью угрожает общественному благу», трудно придумать. Bloomberg уже получил текст выступления Хоген в Сенате США во вторник, 5 октября, и он звучит как приговор. «Facebook стоит триллион долларов, потому что заплатил за свои прибыли безопасностью нас и наших детей, — цитирует агентство. — Я не могла молчать, потому что узнала ужасную правду: почти никто за пределами компании не понимает, что творится внутри Facebook. Руководство скрывает важнейшую информацию от общества, правительства США, акционеров и международного сообщества». На повестке дня минимум усиленный надзор с раскрытием алгоритмов распространения информации.

• Наконец, случившееся в очередной раз ставит фундаментальный вопрос безопасности магистрального интернета. Он, в отличие от пользовательского, продолжает работать на доверии и исходит из предположения, что люди, которые им занимаются, понимают, что делают. Реальность снова показала, что это не всегда так, — как маршрутизацию всего мира можно обрушить парой строк кода, объяснял The Bell. С повсеместным распространением дистанционной работы с облачным хранением данных проблема все больше затрагивает рядовых пользователей.

Фото на обложке материала: Anthony Quintano/Flickr/CC BY 2.0