Facebook, Instagram и WhatsApp переживают самый серьезный сбой за два года: почему он мог случиться и какие будет иметь последствия

В работе Facebook и принадлежащих ему Instagram и WhatsApp — самый серьезный сбой на мировом уровне как минимум за последние три года. Все три сервиса перестали работать вечером по Москве и к моменту отправки рассылки были недоступны уже больше трех часов. Причина — скорее всего, не в кибератаке, а в ошибках сотрудников самой Facebook. Акции компании обвалились почти на 6%, а большой сбой стал очень несвоевременным — с середины сентября репутация и акции Facebook и так находятся под ударом из-за откровений бывшей сотрудницы компании Фрэнсис Хоген.

• Facebook, WhatsApp и Instagram перестали работать у пользователей по всему миру примерно в 18:40 по московскому времени. Facebook и Instagram спустя полчаса опубликовали скупые комментарии, попросив пользователей «потерпеть». Но и спустя почти четыре часа доступ восстановлен не был. Зато сложности с доступом (хотя далеко не такие серьезные, как у Facebook, и, скорее всего, связанные с наплывом пользователей) начали возникать у других соцсетей и интернет-сервисов — Twitter, TikTok, Google и Amazon Web Services. Telegram сообщил, что может работать медленнее из-за притока новых пользователей.
• Сбой, который продолжается уже как минимум 4 часа, — самый серьезный для Facebook с 2019 года, когда соцсеть и принадлежащие ей сервисы сначала не работали, а потом работали с серьезными перебоями больше суток.

Причины

Пока с высокой степенью вероятности можно предположить, что в сбое виноваты не хакеры, а сама Facebook.

• Сразу после сбоя специалисты установили, что проблема в протоколах маршрутизации BGP — системе, которая (максимально упрощая) управляет доступом внешних пользователей к автономным сегментам интернета, в данном случае — к серверам Facebook. Уже через 20 минут после отключения Facebook сооснователь Cloudflare Дэн Кнехт написал в твиттере, что «протоколы BGP Facebook исчезли из интернета» — это объясняет, почему все сервисы Facebook оказались недоступны для внешних пользователей.
• Сама Facebook никак не пояснила причины сбоя. Источники в компании лишь сказали The New York Times, что кибератака крайне маловероятна — архитектура Facebook, Instagram и WhatsApp настолько разная, что один взлом не смог бы одновременно положить все три сервиса. Собеседники NYT также добавили, что не работают не только сами сервисы, но и внутренняя рабочая платформа Facebook Workplace — и в результате большинство сотрудников не могут не только выполнять свою работу, а даже просто попасть в офис: у них не работают электронные пропуска.
• Более подробные (но вовсе не факт, что достоверные) пояснения пока последовали только от пользователя Reddit с ником /ramenporn, который представился сотрудником Facebook, работающим над решением проблемы, и заявил, что протоколы BGP перестали работать после проведенной незадолго до сбоя обновления конфигурации сети — и доступ может быть восстановлен только техниками с физическим доступом к дата-центрам. Вскоре после публикации его комментариев аккаунт /ramenporn по неизвестным причинам был удален. Но свой предыдущий большой сбой в 2019 году Facebook также объяснял ошибкой при конфигурации серверов.

Последствия

Акции Facebook после сбоя обвалились почти на 6%. Впрочем, причиной стало не только отключение соцсетей — весь технологический сектор на американском рынке акций сегодня дешевеет на опасениях долгосрочного роста инфляции. Состояние основателя Facebook Марка Цукерберга в понедельник вечером снижалось почти на $7 млрд, следует из рейтинга Forbes Real-Time, обновляемого в реальном времени.

Как и в 2019 году (тогда это происходило на фоне массового исхода топ-менеджмента и начала расследования соглашений Facebook с другими компаниями об обмене данными пользователей), сбой случился для компании очень не вовремя. С конца сентября The Wall Street Journal и The New York Times опубликовали несколько громких расследований (1, 2, 3) о предельно неэтичных практиках ведения бизнеса Facebook. А в воскресенье бывшая топ-менеджер Facebook Фрэнсис Хоген, которая оказалась источником WSJ, появилась в эфире телеканала CBS. С момента появления первой статьи на WSJ Facebook подешевела на 18,2%.

Что мне с этого?

Очень символично сейчас выглядит главная страница одного из ведущих техноизданий The Verge: одна из двух главных статей — о причинах отключения Facebook, а вторая — «все, что вам надо знать о метавселенной»: новом главном проекте Марка Цукерберга, который должен стать для пользователей заменой реальной жизни. Каждый новый большой сбой показывает, насколько всеобъемлющим и необходимым для пользователей стало хозяйство основателя Facebook. Можно не сомневаться, что на следующих слушаниях по Facebook в Конгрессе эту историю будут активно вспоминать, и она же станет одним из аргументов в антимонопольных процессах против компании.

ДЕНЬГИ

ОПЕК+ закрепил нефть выше $80

Страны ОПЕК+ дали очередной толчок росту цен на нефть: участники картеля на очередной онлайн-встрече решили не ускорять наращивание добычи, несмотря на нарастающий в Европе и Китае энергетический кризис. Рынок отреагировал предсказуемо — баррель Brent впервые за три года дорос до $82 и, судя по всему, теперь закрепится на уровне выше $80, а американская WTI и вовсе достигла максимума с 2014 года. Цены в диапазоне $70–80 устраивают все добывающие страны, включая Саудовскую Аравию, Россию и США, указывает Bloomberg. Но на следующей встрече в начале ноября ОПЕК+, возможно, все же придется пойти на резкие меры — аналитики предсказывают нефти $90–100 к концу года.

Китайцы заработают на Volvo

Близкий отказ от бензиновых автомобилей не пугает автоконцерны, которые, несмотря на вызовы от Tesla и других, рассчитывают заработать на всемирной смене автопарка. Вот и шведская Volvo Cars, подконтрольная китайской Geely, собралась на IPO. О размещении будет объявлено в понедельник, а оценка, на которую рассчитывает компания, — $25 млрд. Это, конечно, меньше, чем стоят Volkswagen (€117 млрд) или GM ($78 млрд), но почти втрое дороже, чем проблемный Renault (€9,1 млрд). Но главное — это в 15 раз больше, чем сумма, которую китайцы в 2010 году потратили на покупку шведской марки у американской Ford: тогда Volvo обошлась им в $1,8 млрд.

ОБРАЗОВАНИЕ

Курс по дизайн-мышлению от IN SCHOOL

Чтобы создавать по-настоящему инновационные и востребованные решения — вы должны выйти за пределы привычных представлений и научиться чутко слышать и раскрывать потребности других людей.

Именно в этом и заключается главная цель методологии дизайн-мышления. И уже в октябре IN SCHOOL открывает набор на свой самый востребованный курс «Design Thinking. Научитесь смотреть на бизнес глазами ваших клиентов».

Под руководством профессора школы бизнеса Макдоно Джорджтаунского университета, Эвелин Уильямс вы разберете базовые принципы работы дизайн-мышления, овладеете набором навыков и инструментов, которые помогут вам лучше исследовать и анализировать своего клиента. А также узнаете, как заставить себя посмотреть на вещи с разных сторон и развить свой креативный потенциал.

Даты занятий: 11, 12, 14 и 19 октября. Ознакомиться с программой и зарегистрироваться можно здесь.

BELL.CLUB

Как хакнуть офлайн-ритейл

13 октября в гостях у Bell.Club Александр Изосимов, генеральный директор группы «М.Видео-Эльдорадо». Однажды, на посту гендиректора «Билайна», ему удалось совершить переворот и превратить технологическую компанию в мощный потребительский бренд. Теперь от него ждут такого же прорыва в рознице — в то время как вся торговля уходит в онлайн, гиганту ритейла с тысячей магазинов нужно найти новый путь.

Мы поговорим с Александром о том, как хакнуть традиционную розницу и стать русским конкурентом Amazon.

• Кто ходит в магазины электроники, когда все можно заказать в интернете?
• Для чего традиционным ритейлерам инвестировать в финтех-стартапы?
• И как стать лидером на рынке, не превращаясь в маркетплейс?

Купить билет можно здесь, а онлайн-трансляцию — посмотреть на канале Bell.Club Live.

ПРАКТИКА

Чем детективные квесты провинились перед компартией

Китайские власти устраивают репрессии не только на рынке онлайн-игр: теперь в их поле зрения попали офлайновые детективные ролевые игры, которые в последние годы приобрели в Китае сумасшедшую популярность. Организаторы игр, в которых 5–8 человек пытаются за три часа разгадать убийцу в типовом сюжете, оцениваются в $2,4 млрд. Партийная пресса еще в июле хвалила новое увлечение, отмечая, что молодежь часто выбирает для игр патриотические сюжеты — например, из эпохи национально-освободительной войны против Японии. Но в сентябре информагентство «Синьхуа» раскритиковало детективные игры за чрезмерное насилие и нездоровые сюжеты. Действия властей не заставили себя долго ждать — на прошлой неделе полиция города Чжучжоу начала проверки организаторов детективных квестов на предмет наличия в сценариях непристойностей, порнографии, насилия, сектантства, азартных игр, пропаганды суеверий или самоубийств. Но окончательное решение явно еще не принято: буквально сегодня партийная China Daily опубликовала статью по старой методичке: о том, что детективные квесты — хороший бизнес для студентов, которые возвращаются в Китай после учебы за границей. Полностью историю рассказывает Quartz.

Как перестать перерабатывать и начать жить

В The Wall Street Journal — статья с советами на вечную тему: как перестать волноваться из-за работы и начать жить. Начинается с оптимистичной истории — о том, как 45-летнего финансиста хватил сердечный приступ на рабочем месте (разумеется, в воскресенье), после чего он смог полностью перестроить свою жизнь. Опрошенные изданием психологи дают советы о том, что можно сделать, чтобы последовать его примеру: освободить для себя часть рабочего времени и (что очень немаловажно) придумать, как правильно его занять.