«Закручивание гаек с нами надолго». Основатели 12Storeez, Dodo Pizza, «Кухни на районе» и других компаний об итогах года
Второй год пандемии для российского бизнеса прошел под знаком адаптации к «новой нормальности». Офлайн-проекты искали способы приспособиться к QR-кодам и другим ковидным ограничениям и остаться на плаву, а те, кто вовремя перешел в онлайн, старались оседлать растущий спрос и боролись за клиентов с конкурентами. Мы спросили у основателей компаний из разных отраслей, как их бизнес и индустрия пережили 2021-й и чего они ждут от 2022 года.
«Я выгорел полностью»
Иван Хохлов Сооснователь бренда одежды 12Storeez
«Надеемся, рост геополитической напряженности не станет помехой»
Федор Овчинников Основатель Dodo Brands («Додо Пицца», «Дринкит», «Донер 42»)2021 год для индустрии опять прошел под знаком COVID-19: постоянные микролокдауны, ввод QR-кодов, требования обязательной вакцинации и т.д. Добавились и новые трудности: дефицит людей, рост стоимости ингредиентов и перебои с поставками.
Однако по сравнению с прошлым годом ситуация сильно лучше. Выручка сети «Додо Пицца» на ключевом рынке Евразии (Россия, Казахстан и Беларусь) по сравнению с 2020-м выросла более чем на 50%, до 37 млрд рублей, эксперты Foodservice даже признали нас самым быстрорастущим брендом в Европе. Наш рост доставки обгоняет рост рынка — и это отличный результат, учитывая, что сам рынок тоже продолжает расти высокими темпами.
Мы открыли больше 80 новых пиццерий, вышли на новые рынки — запустились в Варшаве и Хошимине. Были и закрытия: важным стратегическим решением 2021 года стало закрытие «Додо Пиццы» в Китае. Верим, что обязательно еще туда вернемся. Год заканчиваем с 764 пиццериями в 15 странах.
Стартап-проекты Dodo Brands показывают прогресс в рамках запланированного. Мы развиваем собственную розничную сеть кофеен «Дринкит», на текущий момент открыто 3 кофейни в Москве и еще 4 в стадии строительства. Проект «Донер 42» начинает масштабироваться через франчайзинг. Мы привлекли 10 тестовых партнеров, ждем открытие новых точек уже в первом квартале 2022 года.
Будем развивать и международное направление, «Додо Пиццу» в Великобритании. Преуспеть на этом рынке сверхсложно. Надеемся, рост геополитической напряженности не станет нам помехой. В России одним из главных вызовов для нас в следующем году станет сохранение уровня сервиса и удержание цен.
«Энтузиазм, с которым государство взялось закручивать гайки, беспокоит»
Максим Спиридонов Сооснователь «Нетологии-групп», основатель Digital Dolina, венчурный инвесторИ для меня лично, и для EdTech-индустрии год выдался бурным, нашпигованным событиями. Если говорить лично про меня, то в январе я ушел из «Нетологии-групп», которую растил 10 лет. Это событие не только стало заметной новостью для всей отрасли как первый полноценный выход основателя компании-пионера рынка, но и сильно изменило мою жизнь: открылись новые горизонты, какие-то двери наоборот закрылись. Главное — я открыл для себя увлекательный мир венчурных инвестиций, которыми намерен заниматься ближайшие годы.
Из крупных трендов уходящего года можно отметить продолжающийся бум онлайн-образования — число бизнесов в этой области росло в геометрической прогрессии. С ростом конкуренции постепенно начало расти и качество услуг, что очень важно для будущего EdTech и его роли в образовательной индустрии страны.
Самым важным отраслевым событием года, которое может иметь долгосрочные и непредсказуемые последствия, считаю законодательные инициативы о регулировании онлайн-образования. Явный сигнал, что государство хочет активно контролировать рынок. Не исключаю, что в 2022-м последуют новые ограничения, которые могут притормозить бурное развитие отрасли. Ведь рост, который мы видим, во многом обусловлен предпринимательской инициативой и относительной свободой рынка от регуляции. Надеюсь, регуляторы взвешенно и продуманно отнесутся к законотворчеству, определяющему правила будущего для российского EdTech.
Уже два года мир живет в условиях форс-мажора. Если 2020-й был годом шока и выживания, то 2021-й — годом настройки жизни в новой ковид-реальности. Пандемия стала привычной частью ландшафта: бизнесы, кто как смог, впитали и абсорбировали новые вводные. Одни компании умерли, другие смогли перестроиться и стали еще сильнее. Пришло понимание, что происходящее — уже не чрезвычайная ситуация, а новая нормальность. Появилась порой тяжелая, но определенность, а с ней и некоторое спокойствие. Да и рынок онлайн-образования стал одним из главным бенефициаров происходящего.
Что дальше? В 2022 году продолжится выход людей и рынков из психологической и финансовой депрессии. Жизнь будет все более уверенно вставать на рельсы, проложенные с учетом новой коронавирусной реальности.
Если про долгосрочные прогнозы — больше всего беспокоит внутренняя и внешняя политика России. Закручивание гаек, которое происходит последнее время, как и ковид, с нами надолго, как ни грустно это констатировать. Мне как либерально настроенному гражданину это не близко. А как человеку, мыслящему стратегически, — еще и кажется небезопасным. Ошибочно думать, что булькающий котел альтернативных мнений, политических позиций прочно закрыт силовыми клапанами и ситуация полностью под контролем. По законам физики сдерживание на длинной дистанции может привести к нарастанию внутреннего давления и даже взрыву. А любые политические потрясения в стране приводят к экономическим проблемам и личным трагедиям. Рассчитываю, что руководству страны хватит мудрости понять это и начать отход от радикального курса, который, как видится, сейчас принят.
«Блогеры на хайпе»
Ярослав Андреев Основатель блогерского агентства WildJam и TikTok-дома Dream Team HouseВыручка моего агентства за год выросла в два раза. Я получил звание продюсера года от GQ, мы сделали бомбический фит с группой «Мумий Тролль», запустили много интересных проектов.
Индустрия растет. Блогеры на хайпе. Это определенно был наш год! Нам очень повезло с нишей. Люди все больше времени проводят в интернете. Интерес к индустрии заметно растет, все понимают, что здесь сидит огромная вовлеченная аудитория, с которой все хотят работать.
В России блогерский рынок оценивается уже в десятки миллиардов рублей в год и уверенно занимает лидирующие позиции по приросту денег и интересных проектов. Все хотят снимать видеоконтент, за этим большое будущее.
Конечно, есть негативные моменты — ковид никуда не ушел, — но нас спасает растущий и пока не иссякающий интерес к блогингу. Поэтому мы не особо ощущаем сложности и вряд ли ощутим в 2022-м.
«Несколько лет назад сервисы вроде нашего считались маргинальными»
Вячеслав Бочаров Сооснователь онлайн-ритейлера «Самокат»Для нас это был суперудачный год. Мы доказали, что не просто можем вести успешный бизнес, но и масштабировать его так, как не смогли другие. Мы ворвались в 40 новых городов с полным покрытием сервиса. В начале года за несколько месяцев открылись в 18 крупных городах России, а в ноябре и декабре вышли еще в 20 городов с населением 300+ тысяч человек. Управляем крупнейшей сетью дарксторов в Европе и США. И буквально через пару дней открываем тысячный даркстор.
Четыре года назад сервисы вроде «Самоката» считались маргинальной услугой. Нам приходилось много объяснять и рассказывать, зачем нужна такая доставка. Уже сегодня формат превратился в must-have для любого ритейлера. Никто не сомневается, что он успешен, необходим и будет активно развиваться.
Считаю, самое важное, что произошло с индустрией в этом году, — приход новых игроков. Многие маркетплейсы уже попробовали себя в доставке продуктов питания, другие — очень скоро окажутся здесь. И мы этому очень рады: активность таких игроков значительно ускорит рост e-grocery.
«Мы только запустились и уже получили звезды Michelin»
Екатерина Алехина Владелица и шеф-повар ресторана BiologieДля нашего бизнеса год стал очень удачным: мы запустили проект в марте и уже в октябре получили звезды Michelin. Это дало большой приток новых гостей.
Для ресторанного бизнеса в целом год был сложным, а для отдельных проектов стал просто катастрофой. Арендодатели не всегда шли навстречу, образовавшиеся долги похоронили многие надежды и инвестиции, с рынка ушло много игроков.
По итогу 2021-го мы поняли, что главное конкурентное преимущество — это продукт, и никакая реклама или пиар не заполнят ресторан со слабой едой.
В наступающий 2022-й смотрим с надеждой. Безусловно, морально готовы и к новым ковидным ограничениям. Вынужденные закрытия стараемся использовать с пользой для себя: прорабатываем меню, читаем тренинги. Планируем активно развивать экологические программы, концепцию «зеленого» ресторана.
«Будущее за гибридом онлайна и офлайна»
Андрей Лобанов Основатель школы программирования для детей «Алгоритмика»В этом году мы поняли, что онлайн-образование с нами надолго. Если до этого многие еще думали, что ковид закончится и все вернутся в офлайн, то сейчас понимаем: онлайн — неотъемлемая часть образования, и его доля будет только расти. Но все же видим, что люди устали от онлайна и многие вернулись к офлайн-формам образования. Я верю, что будущее за гибридом онлайна и офлайна.
Для «Алгоритмики» 2021-й — удачный год. Мы сильно прокачали международное направление, а учеников стало больше в два раза.
2022-й — год еще большей неопределенности, чем предыдущий, поэтому очень сложно делать прогнозы. Появился новый штамм вируса — он, насколько сейчас известно, не так опасен с точки зрения смертности, но быстрее распространяется по миру. Мы не знаем, что будет с экономикой в целом, с цепочками поставок, с фондовым рынком или с каждым отдельным потребителем. Такой высокий уровень неопределенности — всегда негативный фактор для бизнеса.
«Основные риски — темпы инфляции и курс рубля»
Алексей Колесников Сооснователь сервиса доставки еды «Кухня на районе»Самое важное, что случилось в этом году, — выход новых довольно крупных игроков на рынок доставки готовой еды. Это однозначно говорит о том, что сегмент не просто развивается, но является весьма привлекательным.
Для «Кухни на районе» год был скорее удачным, хотя и не без сложностей. Мы не просто выросли, но и сделали существенный рывок в эффективности процессов.
Ожидания от 2022 года, несмотря на противоречивые макропрогнозы, положительные. Хотя бы потому, что мы привыкли всегда исходить из позиций сдержанного оптимизма.
Из макрофакторов, которые точно будут играть важную роль на нашем рынке, наверняка можно назвать динамику ограничений, связанных с ковидом, и стоимость сырья и продовольствия, которые в свою очередь связаны с темпами инфляции и курсом рубля.
2021 год для модной индустрии был годом транспортного коллапса, когда сбоили все цепочки поставок. То из-за блокировки Суэцкого канала, то размывало мосты на Транссибе, то в Китае закрывали предприятия из-за точечных новых вспышек коронавируса. Апогеем стали перебои с электричеством, когда китайское правительство ограничило подачу электроэнергии в промышленные регионы [в целях борьбы с криптомайнерами, чья деятельность признана в стране незаконной], и предприятия снизили мощности производства. Все, кто производил что-то в Китае, пытались ускорить доставку в обход моря и при этом не потерять в объемах. Из-за этого логистика в этом году стоила космических денег и была максимально непредсказуема: даже самолетом привезти что-либо быстро стало челленджем.
Но для нас как для проекта этот год был таким же удачным, как и предыдущий. Мы стали первой российской компанией с прямым контрактом с Farfetch — самой быстрорастущей платформой по продаже премиальных брендов одежды и обуви на планете. Это показатель признания нас со стороны глобального фэшн-рынка. Еще один важный знак качества — сделка с Baring Vostok Capital Partners (фонд получил 12% компании, сумма сделки, по оценкам, составила около 330 млн рублей — The Bell), который инвестирует только в лидеров в своей отрасли. Значит, мы идем в правильную сторону. Мы активно занимались международной экспансией: доля продаж 12Storeez за пределами стран СНГ сейчас составляет почти 5% от выручки. Растили команду: прошлый год заканчивали с 600 сотрудниками в компании, этот — почти с 900. И вернулись к кратному росту: если в прошлом году выросли на 35% по выручке, то в этом — на 93%. На нашем масштабе бизнеса это очень крутой результат.
К сожалению, топливом для его достижения стала наша личная энергия и человеческий ресурс, который, честно говоря, на исходе. Я потратил огромное количество сил, нервов и выгорел полностью. Мы все работали на пределе возможностей. Вероятно, из-за этого немного потеряли в эффективности: при кратном росте выручки чистая прибыль сократилась на 1,5%.
Из трендов, проявившихся в этом году и обещающих развиваться в 2022-м, отмечу рост зарплат линейного персонала — не только в модной индустрии, а по всем рынкам. В 2020-м, первом году пандемии, все стремились порезать расходы, не платить людям во время простоя, потому что непонятно было, выживет ли вообще бизнес, все решали задачку максимальной экономии. В этом году рынок немного пришел в себя и понял, что продавцы, кассиры, курьеры — это те, кто стоит на острие пандемии, на ком держится бизнес в сложные времена, и уважение к их труду, достойное его вознаграждение точно окупится доходами, которые получит компания, если продолжит хорошо работать, несмотря на форс-мажор. Рост зарплат у нас по компании в среднем составил 20% за год, у продавцов-консультантов еще выше. Это здорово: деньги никуда не уходят из экономики, а перераспределяются и возвращаются проектам, которые делают качественный продукт. Мы, например, обнаружили, что сотрудники, у которых выросла зарплата, стали больше покупать нашей одежды. Это очень мотивирует.
Я очень не люблю давать прогнозы. На 4-м курсе института я работал финансовым аналитиком, писал записки фондовому рынку, поэтому не понаслышке знаю, что прогнозы — самая неблагодарная работа. Если угадываешь, тебе говорят «ну конечно, это же было очевидно», ошибаешься — обязательно ткнут тебя в эту ошибку. Кроме того, возможная война с Украиной, падение рубля и другие риски для бизнеса — это факторы, лежащие вне плоскости наших возможностей повлиять на ход событий. Поэтому нужно стараться быть готовым ко всему.
Расскажу лучше об одном недавнем инсайте, может быть, он поможет кому-то посмотреть на свой бизнес под другим углом. Есть одно фундаментальное противоречие, которое губит любые, даже самые успешные компании. Среда вокруг нас развивается на огромной скорости, постоянно подсовывает нам что-то новое — метавселенные, NFT и так далее — и трансформирует реальность. А человек при этом как биологическое существо не любит перемен и стремится к стабильности — так он устроен эволюционно. Очень важно стараться это противоречие сглаживать и так выстраивать корпоративную культуру, чтобы люди в команде хотели развития, а среда извне не рушила уже настроенные процессы.