«Аэрофлот» отменил плату за обмен билета на внутрироссийских рейсах, сообщила компания. Раньше это стоило 2,6 тысячи рублей.
Пассажиры экономкласса смогут поменять таким образом билеты, приобретенные с 16 октября 2020 года по 25 марта 2021 года включительно.
Поменять билет, пишет компания, возможно при обращении не позднее чем за 30 минут до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете. Для изменения даты и переоформления билета пассажирам необходимо будет обратиться по месту приобретения авиабилета или в контакт-центр «Аэрофлота» по круглосуточным телефонам (указаны на сайте).
Изначально в релизе была допущена ошибка — там говорилось, что обмен возможен «не позднее 30 минут после времени отправки рейса». Это означало бы, что обменять билет мог бы пассажир, опоздавший на рейс. Позднее новостные агентства по просьбе компании исправили сообщение.
В условиях пандемии авиация оказалась одной из наиболее пострадавших отраслей. Чистый убыток группы «Аэрофлот» (входят одноименный перевозчик, «Победа», «Аврора», «Россия») за первую половину 2020 года составил 58,2 млрд рублей, выручка упала на 52%, отчитывалась компания. «Аэрофлот» даже решил не возвращать деньги за отмененные в связи с карантинными ограничениями заграничные рейсы, а выдавать вместо них ваучеры, которые можно использовать при покупке билетов в будущем (до трех лет).