«Аэрофлот» начал выдавать ваучеры за неиспользованные авиабилеты в тестовом режиме, пишет ТАСС со ссылкой на пресс-секретаря компании Юлию Спивакову.
По ее словам, оформление ваучеров в электронном виде запущено в тестовом режиме. Для получения ваучера пассажиру нужно заполнить форму на сайте, указав номер неиспользованного билета, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. При оформлении ваучера пассажир получит скидку на новый перелет, утверждает Спивакова.
В конце апреля «Аэрофлот» уже заявлял, что планирует оформлять возвраты за международные рейсы, отмененные из-за пандемии, ваучерами. Средства будут зачисляться на личный счет пассажира в авиакомпании или пассажиру будет выдан соответствующий сертификат с возможностью его использования при покупке билетов в будущем (до трех лет), сообщала компания. В «Аэрофлоте» допускали, что могут обменять ваучеры на деньги «после нормализации ситуации».
Изначально с инициативой возвращать пассажирам вместо денег ваучеры выступила Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ). «Наиболее насущной потребностью авиакомпаний является сохранение их оставшейся ликвидности для выплаты заработной платы и покрытия постоянных расходов, а большинство авиакомпаний сейчас тратят больше наличных денег на возвраты своим пассажирам и грузоотправителям, чем они получают за бронирование своих услуг воздушной перевозки», — аргументировала ассоциация.
Идею поддерживали и в правительстве: министр транспорта Евгений Дитрих в письме премьеру Михаилу Мишустину предлагал разрешить авиакомпаниям два года не возвращать средства за билеты на отмененные рейсы, выдавая вместо этого клиентам ваучеры.
8 апреля «Аэрофлот» приостановил операции по возврату денег за билеты, аннулированные из-за пандемии. «Дочка» «Аэрофлота» авиакомпания «Победа» обещала возвращать деньги за отмененные рейсы на личный счет своих клиентов на сайте авиакомпании — если до июня 2021 года пассажир не израсходует средства на покупку авиабилетов компании, деньги зачислятся на его банковский счет.