Принадлежащий Facebook мессенджер WhatsApp регулярно просматривает личные сообщения пользователей, выяснило независимое онлайн-издание ProPublica. Основатель Facebook Марк Цукерберг утверждал, что сквозное шифрование превращает любые сообщения «в нечитаемый формат» для третьих лиц (кроме адресатов) и даже в самой компании не видят контента.
Как пишет ProPublica, WhatsApp задействует больше 1000 подрядчиков как в США (Техас), так и за рубежом (Ирландия, Сингапур). Их задача — изучать личные сообщения, фото- и видеофайлы с помощью специального программного обеспечения Facebook и систем ИИ. Речь идет о контенте, на который компания получила жалобу: мошенничество, спам, детская порнография, угроза теракта. Оценка проводится меньше чем за минуту.
ProPublica провело интервью с 29 нынешними и бывшими модераторами. Их трудоустройством занимается компания-подрядчик Accenture, которая сотрудничает с Facebook и другими участниками рейтинга Fortune Global 500. По данным издания, модераторы, как правило, получают от $16,5 в час. Помимо переписки, сотрудникам доступны имя и фото пользователя, номер телефона, связанные аккаунты в Facebook и Instagram, IP-адрес и пр.
ProPublica известен случай, когда «просмотренные» данные пользователей WhatsApp помогли правоохранительным органам возбудить дело против сотрудника министерства финансов США, который слил конфиденциальные документы в BuzzFeed News. Издание расследовало участие американских банков в «грязных сделках».
В ответ на запрос ProPublica директор по коммуникациям WhatsApp Карл Вуг признал, что подрядчики компании из Остина и других городов просматривают личные сообщения, чтобы выявить и заблокировать нарушителей. Компания не считает свои действия «модерацией контента».
Узнайте больше
С 15 мая WhatsApp блокирует звонки и сообщения пользователей, несогласных с новой политикой конфиденциальности. The Bell опросил экспертов в сфере кибербезопасности о том, что изменится для пользователей WhatsApp и какой из популярных мессенджеров на самом деле надежнее.