ВТБ откроет в Москве первый офис без сотрудников

Фото из фейсбука ВТБ

ВТБ откроет в Москве первый офис банка без сотрудников — клиентов в отделении будут обслуживать «технические устройства», заявил глава банка Андрей Костин.

Детали

«В ближайшее время планируем в Москве открыть первый такой офис, не очень практичный — просто чтобы людям показать, что такое офис без людей», — сказал он.

• При этом глава ВТБ подчеркнул, что «традиционные банковские учреждения» продолжат работать. «Многие сейчас предсказывают <…> что не будет банков, будут только технологические компании. Я так не считаю», — резюмировал Костин.
• По состоянию на середину 2018 года, дистанционный и онлайн-банкинг используют 44% клиентов российских банков — и это число растет ежегодно: в 2017 году  таких клиентов было 31%, в 2016 году — 23%.

Контекст

• О похожих планах в 2016 году заявляли в Сбербанке. Банк планировал использовать свои банкоматы в качестве кассы банкомат — это позволило бы сократить издержки на содержание офисов
• Полноценные автоматизированные отделения без сотрудников в прошлом году начал открывать Bank of America — в этих отделениях можно в том числе оформить ипотеку и автокредит, связаться с сотрудниками банка можно по видеосвязи.
• Отделения без сотрудников существуют не только в США — аналогичные офисы есть и крупнейшего банка Греции.

Артем Губенко