По данным FTC, Zoom никогда не использовал сквозное шифрование и хранил криптографические ключи, которые позволяли сервису получать доступ к содержанию видеозвонков пользователей с более простым шифрованием, чем заявляла компания. 

Zoom также обманывал пользователей, которые хранили записи видеозвонков на облачном сервисе компании, отметили в FTC. Сервис обещал шифровать эти записи сразу после окончания видеозвонка, но, как выяснилось, некоторые записи до переноса в безопасное облачное хранилище хранились без шифрования на серверах Zoom сроком до 60 дней.

Компания согласилась принять меры по улучшению безопасности, включая многофакторную аутентификацию и регулярный мониторинг своих систем, но некоторые представители FTC сочли это недостаточным. Так, например, демократ Рохит Чопра отметил, что достигнутое с Zoom соглашение не предполагает компенсации обманутым пользователям.

• Zoom стал одним из самых популярных сервисов во время пандемии коронавируса. Число людей, ежедневно участвующих в видеоконференциях Zoom, увеличилось с 10 млн человек в декабре 2019 года до 300 млн в конце апреля. Капитализация компании в конце мая выросла на 160% с начала года.
• В понедельник котировки Zoom на новостях о вакцине от коронавируса в моменте падали на 20%, а основатель компании Эрик Юань в итоге обеднел на $5 млрд, отмечает Bloomberg.