Новости 10 сентября 2019

В системе быстрых платежей ЦБ не оказалось функции возврата денег

Запущенная Центробанком система оплаты товаров по QR-коду через систему быстрых платежей (СБП) ЦБ, которую сейчас тестирует несколько крупных магазинов, оказалась недоработанной, пишут «Ведомости». Она не позволяет покупателю вернуть деньги назад в случае отказа от товара — конфигурация СБП не позволяет отменять операции и, как следствие, автоматически делать возврат средств. Регулятор уже пообещал доработать систему, а торговцам на этапе пилота придется использовать для возврата другие механизмы.

Детали. Если раньше СБП позволяла только переводить деньги между физлицами по номеру телефона, то с сентября этого года ЦБ еще и внедрил платежи для оплаты товаров и услуг с помощью QR-кодов. Предполагается, что заплатить можно, отсканировав код торговой точки в мобильном приложении банка. Такой способ оплаты уже тестируют «М.Видео-Эльдорадо», Wildberries, «Детский мир», «220 вольт», re:Store и др.

  • QR-код может быть статическим (наклейка с закодированным номером счета у продавца), и в этом случае покупателю надо ввести сумму оплаты в банковском приложении, а может быть, и динамическим — на экране устройства. Тогда сумма за покупку будет введена автоматически.
Узнайте, во сколько вам обойдутся последние заявления властей, - в e-mail рассылке The Bell

Об этом говорят. За недолгое время тестирования обнаружилось, что конфигурация СБП сейчас не позволяет отменять операции и, соответственно, автоматически делать возврат средств, рассказал «Ведомостям» работающий с СБП банкир.

  • По картам возможен автоматический возврат средств, поскольку информация об операциях по ним хранится в процессинге обслуживающего торговую точку банка. При операции возврата он просто отменяет транзакцию, запись о которой у него сохранилась. В случае с кодами это невозможно, объяснил замдиректора департамента электронного бизнеса МСБ Промсвязьбанка Никита Хомутов. Пока его банк перечисляет деньги иными способами: для этого компания запрашивает возврат средств через письмо в интернет- или мобильном банке.
  • Отсутствие функции возврата средств покупателям будет затруднять работу с СБП и потребует дополнительных затрат на реализацию этой опции иными способами, сказал вице-президент ВТБ Алексей Киричек. Пока ВТБ планирует предложить участникам процесса возврат денег с помощью перевода на карту клиента, рассказывает он.
  • Ситуацию осложняет то, что покупатели, как правило, рассчитывают получить деньги при возврате товара в том формате, в котором была оплачена покупка, делится представитель «М.Видео-Эльдорадо». Важно, чтобы СБП поддерживала все сценарии расчетов с покупателями, поскольку возможные варианты возврата также ограничены, добавляет он. Например, согласно указанию ЦБ, продавец может отдать стоимость возвращенного товара из кассы наличными только в том случае, если товар был также оплачен наличными. Получается, что вопрос с возвратами в СБП лежит не столько в технической, сколько в законодательной плоскости.

Анна Коваленко