Новости 20 мая 2019

В работе приложения и банкоматов Альфа-банка произошел сбой

Клиенты Альфа-банка пожаловались на сбой в работе мобильного приложения Альфа-банка, а также банкоматов и банковских карт, из-за чего пользователи не могут произвести платежи. Горячая линия банка тоже работает с перебоями. В Twitter кредитная организация сообщает пользователям, что о техническом сбое уже известно и идет работа над его устранением.

  • Сервис Downdetectоr показывает, что жалобы начали поступать около 9:30 по московскому времени. Войти в мобильное приложение не смогли больше 60% пользователей, совершить платеж со счета — 18%, еще 15% поступивших жалоб касаются проблем с переводом денег.
  • По данным на 2018 год, у Альфа-банка 15,8 млн частных клиентов в России. Только приложение банка для Android скачали 5 млн человек (цифры App Store традиционно не раскрываются).
  • В банке не сообщили о сроках решения проблемы. Специалисты банка уже работают над этим, работоспособность сервисов будет восстановлена в ближайшее время, заявили лишь в пресс-службе банка.
  • Похожий сбой произошел в Альфа-банке в октябре 2018 года. Тогда клиенты тоже не могли связаться с работниками кол-центра, мобильное приложение и интернет-банкинг не работали. Неполадка была устранена спустя несколько часов.
Будьте в курсе новостей, которые влияют на ваш кошелек, — подпишитесь на рассылку The Bell.

Анна Коваленко