Очень коротко 27 декабря 2019

В работе «Альфа-банка» произошел крупный сбой

В «Альфа-банке» произошел сбой, из-за чего клиенты не могут совершить платеж со счета и снять деньги в банкоматах, рассказывают пользователи сервера Downdetector. Информация о сбоях в работе банка есть у Forbes, ее подтвердил и сам банк.

Фото с официального аккаунта «Альфа-банка» в Facebook

По данным Downdetector, сбой начался после 15.00 по московскому времени в пятницу 27 декабря и продолжается уже почти два часа. В комментариях клиенты банка пишут, что получается перевести деньги только на мобильный телефон, остальные функции (снять, перевести, оплатить картой) у банка не работают.

Часть клиентов, у которых возникли проблемы (29%), не могут даже зайти в мобильное приложение «Альфы». В комментариях люди пишут, что сбои не только в Москве, но и в Новосибирске.

UPD: появилась «живая» карта сбоев на сайте Downdetector.

В пресс-службе банка сказали Forbes, что «столкнулись с большой нагрузкой на свои системы в предновогодние дни, нагрузка больше, чем мы (банк. — The Bell) ожидали». В банке уточнили, что «пока для перевода денег можно воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета».

UPD: после 17.00 по московскому времени количество клиентов, которые жалуются на сбой, резко уменьшилось. В комментариях на Downdetector пользователи указывают, что банк устранил сбой, и все операции выполняются.

Уже после неполадок в пресс-службе «Альфа-банка» сказали The Bell, что «сегодня мы наблюдали проблемы с операциями по картам, всего не прошло около 10% операций». «Сейчас все сервисы доступны и работают нормально. Приносим извинения за доставленные неудобства», — сказали в пресс-службе.

Лада Шамардина