В «Альфа-банке» произошел сбой, из-за чего клиенты не могут совершить платеж со счета и снять деньги в банкоматах, рассказывают пользователи сервера Downdetector. Информация о сбоях в работе банка есть у Forbes, ее подтвердил и сам банк.
Фото с официального аккаунта "Альфа-банка" в Facebook
По данным Downdetector, сбой начался после 15.00 по московскому времени в пятницу 27 декабря и продолжается уже почти два часа. В комментариях клиенты банка пишут, что получается перевести деньги только на мобильный телефон, остальные функции (снять, перевести, оплатить картой) у банка не работают.
Часть клиентов, у которых возникли проблемы (29%), не могут даже зайти в мобильное приложение «Альфы». В комментариях люди пишут, что сбои не только в Москве, но и в Новосибирске.
UPD: появилась "живая" карта сбоев на сайте Downdetector.
В пресс-службе банка сказали Forbes, что «столкнулись с большой нагрузкой на свои системы в предновогодние дни, нагрузка больше, чем мы (банк. — The Bell) ожидали». В банке уточнили, что «пока для перевода денег можно воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета».
https://twitter.com/alfabank/status/1210544573375758337?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1210544573375758337&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.forbes.ru%2Fnewsroom%2Ffinansy-i-investicii%2F390373-klienty-alfa-banka-stolknulis-so-sboem-pri-oplate-kartami
UPD: после 17.00 по московскому времени количество клиентов, которые жалуются на сбой, резко уменьшилось. В комментариях на Downdetector пользователи указывают, что банк устранил сбой, и все операции выполняются.
Уже после неполадок в пресс-службе "Альфа-банка" сказали The Bell, что "сегодня мы наблюдали проблемы с операциями по картам, всего не прошло около 10% операций". "Сейчас все сервисы доступны и работают нормально. Приносим извинения за доставленные неудобства", - сказали в пресс-службе.