Банк «Тинькофф» решил компенсировать клиентам сегодняшний крупный сбой сервисов интернет-банка и «Тинькофф Инвестиций».
«В качестве компенсации мы объявляем 18 февраля днем бесплатной торговли — завтра будут обнулены комиссии за все сделки (биржевые и внебиржевые), а также комиссии за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу»
Масштабный сбой начался около 15.30 мск и длился не меньше четырех часов. Перед самым открытием торгов в США в 17.30 мск клиенты продолжали жаловаться, что не могут зайти в терминал «Тинькофф Инвестиций», а также на недоступность банковского приложения.
В среду торги в США открылись чувствительным падением на и без того негативной неделе: через два часа после открытия торгов S&P 500 снизился на 0,5%. Пользователи «Тинькофф Инвестиций» жалуются на невозможность закрыть позиции, требуют прямой компенсации и предполагают, что потери частных инвесторов достигают миллионов рублей. «Каждый случай будем рассматривать в индивидуальном порядке», — сказал The Bell представитель «Тинькофф банка».
Сообщения пользователей о том, что сервисы снова заработали, стали появляться с 20.00 мск.
Как раз сегодня «Тинькофф» похвастался историческим достижением — капитализация группы превысила $10 млрд на LSE. «Это редчайшее достижение для частной российской компании, и мы безмерно признательны каждому, кто выбирает наши продукты. Уверены, это не предел», — написала компания.
Меня точно также затронула проблема с входом и в банк и в инвестиции. Я думаю, следует какую то компенсацию предоставить за такие неудобства. Люди , возможно прямо сейчас теряют огромные средства из-за вашего сбоя
— .$€|$,€| (@WzoZTb5VAuSvtqu) February 17, 2021
Узнайте больше
Для основателя банка Олега Тинькова 2020 год оказался полным драматичных событий: болезнь, преследование налоговых органов США, несостоявшаяся продажа бизнеса «Яндексу», которая могла стать сделкой года в российском бизнесе, а для Тинькова — самой крупной за всю его карьеру. Если пропустили, почитайте наш фичер о том, как Тиньков оказался заложником американского правосудия, пытался продать бизнес и переосмыслил предпринимательский опыт.