Основатель Wildberries и богатейшая женщина в России Татьяна Бакальчук записала видеообращение с призывом закрыть все магазины, включая продуктовые, и перевести торговлю в онлайн, а еще — она рассказала о соглашении ритейлеров о семи правилах общей работы. «Было много эмоций, подозрений в нечестной игре, переговоров в кулуарах, попыток создать отдельные коалиции, виртуального хлопанья дверьми, но в итоге мы договорились», — говорится в ее обращении.
Что случилось?
Соглашение подписали Wildberries, «М.Видео-Эльдорадо», Lamoda, OZON, «Ситилинк», «Связной», DNS, ПЭК, BoxBerry, AliExpress, «Снежная королева», «Спортмастер», Avito, «220Вольт» и не подписали «Детский мир» и «Яндекс» со Сбербанком (Beru). Бакальчук отмечает, что в мире нет аналогов такого масштабного объединения ритейлеров для борьбы с коронавирусом.
В AliExpress сообщили, что соглашение между крупными ритейлерами стало ответом на распоряжение правительства от 27 марта (в нем был утверждён список товаров первой необходимости). «Мы всегда были маркетплейсом с онлайн-оплатой, - говорят в компании. - Сейчас с партнером Почтой России мы развиваем бесконтактную курьерскую доставку до двери покупателя».
Пресс-служба «Беру» пояснила Forbes, что интернет-магазин решил оставить возможность для покупателя выбирать удобный для них способ оплаты.
- Ритейлеры подписали соглашение о соблюдении правил безопасности: закрытие всех торговых залов, отказ от апсейла, работа только с предоплаченными заказами, их бесконтактная выдача и запрет на примерку, а также допуск в пункты выдачи не более одного человека, наличие санитайзера и работа сотрудников в масках и перчатках.
- Общие правила бесконтактной курьерской доставки находятся в разработке.
Обращение Бакальчук
Бакальчук призвала фуд-ритейлеров также закрыть все торговые залы и перейти полностью на торговлю онлайн, оставив только услугу выдачи заказа. «Пожалуйста, не лукавьте, прикрываясь постановлением, что вы и так делаете все для того, чтобы обеспечить как можно меньший контакт между людьми в ваших торговых залах, — говорит она. — Мы все прекрасно знаем, что сейчас творится в ваших магазинах».
Также она призвала людей не скупать маски, потому что «в стране дефицит средств личной гигиены», а вместо этого заказывать на дом товары, которые помогут скрасить карантин. «Мы привезем вам книги. Читайте больше, сейчас это отличное подспорье от депрессии. И, пожалуйста, продолжайте покупать одежду, обувь, аксессуары и предметы красоты. Ведь ничто так не поднимает настроение, особенно девушкам, как новенькое платье или помада. А переодевание к вечернему виртуальному походу в кино или театр поможет вам скоротать время и отвлечет от грустных мыслей», — заявила Бакальчук.