Сбербанк за год заменил более 2% сотрудников искусственным интеллектом

Сбербанк за год сократил 5,5 тыс. человек — это 2,2% персонала компании, подняв зарплату оставшимся сотрудникам на 10%, обратило внимание издание Frank Media. Увольнения связаны с внедрением искусственного интеллекта.

Подробно. Больше всего штат сократился в первые девять месяцев 2018 года — на 5,2 тыс. человек. Еще больше людей было уволено во всей группе Сбербанка, куда входят его зарубежные подразделения, — за тот же период штат сократился на 4,6%, или 14,2 тыс. человек.

• Сокращения вызваны внедрением искусственного интеллекта, рассказывал глава Сбербанка Герман Греф в ноябре 2018 года. По его словам, появление самообучаемой «Интеллектуальной системы управления» (здесь можно прочитать, как она работает) особенно сильно ударило по среднему звену — сотрудникам, выполняющим очень простые операции.
• Подробнее об оценке работы сотрудников Сбербанка Греф рассказывал недавно в интервью ТАСС. По его словам, с этой целью банк использует специальную платформу, основанную на технологиях assessment и performance management. «Видим информацию о каждом работнике и на основании этих данных ежеквартально выставляем оценки по системе эффективности «5+», где учитывается текущая деятельность, соответствие принципам корпоративной культуры […]», — говорил Греф.

Что дальше. На 1 октября 2018 года в группе Сбербанка насчитывалось 296,1 тыс. сотрудников. К 2025 году банк намерен сократить штат группы до 280 тыс. человек, говорил Греф в 2017 году. До достижения своей цели госбанку осталось уволить еще 16,1 тыс. человек.

• Реализовать эту задачу банк может в том числе за счет сокращения числа своих отделений. Греф предсказывал, что, скорее всего, их «сеть сохранится как консультационные пункты, когда человеку будет удобно зайти и получить консультацию, научиться пользоваться какими-то дистанционными сервисами». По подсчетам Frank RG, в 2018 году был закрыт 1% отделений Сбербанка.
• В ближайшие три года банк планирует переехать в новый головной офис в Москве. Сбербанк даже ведет переговоры с правительством Москвы и РЖД о том, чтобы открыть станции метро и Московского центрального кольца прямо в новом офисе банка рядом с деловым центром «Москва-Сити».

Контекст.  Похожие изменения происходят и в других мировых банках: например, Commerzbank решил заменить аналитиков машинами. И не только в банках — китайское государственное информагентство «Синьхуа» ранее представило первых ведущих-роботов.

Лиана Фаизова