После того как президент Владимир Путин объявил, что дни с 1 по 10 мая включительно будут выходными, перестали работать сайт и мобильное приложение РЖД. В компании объяснили сбой резким ростом числа запросов.
Сайт и приложение РЖД перестали работать около 14:00 мск, на момент публикации сбой продолжался уже более двух с половиной часов. Сайт не загружался или выдавал ошибку. Мобильное приложение на моменте поиска билетов сообщало, что у пользователя проблемы с интернетом (хотя с интернетом все было в порядке) или что поездов на указанную дату нет.
Невозможно было купить билет на поезд и в приложении Tutu.ru. При выборе нужного поезда появлялось сообщение о проверке мест в наличии и дальше приложение не грузилось.
В РЖД сбой прокомментировали так: «Единовременно произошел резкий рост поисковых запросов и продаж билетов. Компания принимает меры по устранению неполадок, работоспособность сервисов восстанавливается».