Российские банки протестируют открытие счетов новым клиентам с помощью видеосвязи без посещения отделения, пишет РБК. В эксперименте принимают участие и крупнейшие банки, в том числе «Сбер».
Что случилось
Национальный совет финансового рынка (НСФР) уже направил заявку в Центробанк на пилотирование проекта в регуляторной «песочнице» — это специальный режим для банков, когда они могут тестировать новые технологии, не рискуя нарушить закон и не рискуя при неудачном результате эксперимента серьезными последствиями в виде санкций.
О пилотном проекте РБК рассказал председатель НСФР Андрей Емелин. По его словам, в нем принимают участие 18 банков, в том числе крупнейшие участники рынка — Сбербанк, Райффайзенбанк, Тинькофф Банк, Промсвязьбанк, «Открытие», QIWI и другие.
Как это работает
На первом этапе видеосвязь предлагается использовать для открытия счетов людям с ограниченными возможностями, а также счетов для получения зарплат и социальных выплат (для последних будут действовать жесткие ограничения — остаток по таким счетам не будет превышать 100 тысяч рублей, а ежемесячный объем операций — 60 тысяч). Затем, на последующих этапах, технологию можно будет распространить на открытие счетов для оплаты услуг ЖКХ, связи, для проверки клиентов (физических и юридических лиц) при заключении договоров обслуживания, для проверки личности клиентов — в том числе пользователей краудфандинговых платформ.
Процедура общения клиента и сотрудника банка через видеосвязь будет похожа на обычное общение в отделении банка. Сценарий удаленного взаимодействия будет следующий: клиент должен через сайт банка подать заявку на сеанс видеосвязи и оставить личные данные (номер паспорта, СНИЛС, ИНН, номер телефона и почтовый адрес для идентификации), затем установить видеосвязь (через мобильное приложение, социальные сети, мессенджеры), а после установки связи через камеру еще раз показать документы и дать удостовериться сотруднику, что вы именно этот человек. После успешной проверки клиент дает согласие на заключение договора (вводит код из СМС либо оформляет его через мобильное приложение).
Взаимодействие с банком через видеосвязь может быть альтернативой биометрии, которую отдельные банки (например, «Сбер») и ЦБ пытаются активно внедрять для дистанционной идентификации новых клиентов. По словам директора по розничному бизнесу БКС Банка Алексея Карчажкина, проект с конференц-связью более перспективен за счет своей простоты и доступности. Нужно время, чтобы биометрическая база наполнилась данными, а «иные способы дистанционной идентификации нужны уже сейчас», добавляет РБК замгендиректора группы QIWI Мария Шевченко.
Какие есть риски
Проект может нести риски подмены и сохранности персональных данных, но пилот как раз и должен их минимизировать, говорит Шевченко. По словам зампреда банка «Зенит» Дмитрия Юрина, риски у проекта «базовые и не отличаются от идентификации при личном присутствии клиента». Удаленная идентификация активно применяется за рубежом, а Национальный институт стандартов и технологий США присваивает ей высокий уровень безопасности, отмечает партнер технологической практики KPMG в России и СНГ Оксана Борисова.
Возможно, банки просто предусмотрят какой-то алгоритм идентификации клиента (например, контрольное слово, сведения из биографии, осведомленность о последних транзакциях), чтобы исключить возможность подмены видеоматериалов с помощью искусственного интеллекта, допускает руководитель направления «Разрешение IT & IP споров» юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Ярослава Шицле.