Вечерняя Рассылка 6 мая 2019

PR вокруг авиакатастрофы Superjet, новая торговая война Трампа и тест на этику для начальника

Реакция «Аэрофлота» на катастрофу Superjet в Шереметьево и освещение трагедии в СМИ оказались очень странными

АГН "Москва"

Пока существенных новостей о расследовании крушения Superjet в Шереметьево, в котором погиб 41 человек, нет, в центре внимания оказались странная реакция на катастрофу эксплуатанта разбившегося самолета, «Аэрофлота», и ее освещение в официальных СМИ. Достаточно сказать, что полный список погибших так и не был опубликован — чтобы выяснить их имена, на сайте «Аэрофлота» надо сравнивать «список выживших» со списком всех пассажиров рейса, который был опубликован только сегодня вечером.

Мы делали главные деловые СМИ страны, теперь делаем лучше - подпишитесь на The Bell.
  • Единственной официальной новостью о расследовании сегодня стало мало о чем говорящее сообщение СК о версиях катастрофы. В двух словах — рассматриваются абсолютно все версии: ошибки пилотов, диспетчеров или технического персонала, плохие погодные условия и неисправность самолета. Днем издание Baza опубликовало показания диспетчеров, бывших на смене в момент катастрофы, но и из них не следует ничего определенного — кроме того, что до момента касания полосы посадка шла в штатном режиме. Впрочем, первые результаты расследования мы узнаем уже скоро — «черные ящики» были найдены еще ночью, их состояние приемлемо для расшифровки.
  • Список погибших или хотя бы пропавших без вести в авиакатастрофе так до сих пор и не опубликован. В 3 часа ночи с воскресенья на понедельник «Аэрофлот» опубликовал на сайте список выживших, а в 17:20 в понедельник, то есть через 23 часа после катастрофы, — список всех пассажиров рейса: понять, кто погиб, можно, только сличив оба.
  • Бывший авиационный чиновник, с которым поговорил The Bell, удивлен — регламента по срокам публикации таких списков нет, но обычно списки погибших появляются в течение суток, а пропавших без вести — в течение нескольких часов. В первую очередь это делается для родственников и знакомых пассажиров, которым важно получить официальную информацию. На ее отсутствие семьи пассажиров и знакомые начали жаловаться в первые часы после катастрофы. Списков нет и на сайтах Шереметьево, Следственного комитета и правительства Мурманской области.
  • В освещении катастрофы телеканалами, государственными информагентствами и некоторыми онлайн-СМИ были замечены традиционные странности — в первые часы, когда масштаб трагедии был еще неочевиден, большинство каналов и изданий не указывали в своих сообщениях название авиакомпании («Аэрофлот»), а некоторые — модель самолета (Superjet 100). Те же издания осенью 2018 года не заметили скандал из-за лишения миль основателя фонда «Нужна помощь» Мити Алешковского. Русская служба «Би-би-си» выяснила, что с «Аэрофлотом» их связывают рекламные контракты, а The Bell оценил тогда PR-бюджет «Аэрофлота» примерно в 1 млрд рублей в год.
  • Сегодня вечером журналисты также заметили под постом о катастрофе в официальном Instagram авиаперевозчика большое количество комментариев о том, что «Аэрофлот» — лучшая российская авиакомпания и в катастрофе не виновата, и предположили, что это платные боты.
  • Катастрофа Superjet в Шереметьево — первая для «Аэрофлота» при гендиректоре Виталии Савельеве, который, по словам источников The Bell, уделяет PR намного больше внимания, чем его предшественники. Савельев возглавил «Аэрофлот» в 2009 году.
Читая новости об авиакатастрофах, надо помнить: подавляющее большинство сообщений о возможных причинах в первые день-два — либо не имеющий отношения к действительности инфошум, либо попытки потенциальных причастных заранее оправдаться — хотя реальных причин катастрофы, скорее всего, еще не знают даже они.

ДЕНЬГИ

Твиты по $2,5 млрд за слово

Мировые биржи давно не страдали от твитов Трампа — но сегодня китайский фондовый рынок почувствовал на себе их эффект в полную силу. В воскресенье, 5 мая, Трамп написал в Twitter, что недоволен затянувшимися торговыми переговорами с Китаем (в чем-то его можно понять — страны были близки к договоренности о сделке еще в начале марта, но ничего не вышло) и уже в пятницу поднимет пошлины на китайский экспорт стоимостью $200 млрд с 10% до 25%. Конец торгового перемирия стал полной неожиданностью для всего мира и особенно для Китая. В понедельник фондовый рынок страны испытал худшее с 2016 года падение. За ним последовали и все остальные мировые рынки, в том числе американский S&P 500 — сейчас он теряет 0,9%.

15 млрд на ипотеку

Выборы еще не скоро, но государство продолжает раздавать россиянам деньги, обещанные Владимиром Путиным в послании Федеральному собранию в феврале 2019 года. В Госдуму внесен законопроект о компенсации 450 тысяч рублей на ипотеку семьям, в которых рождается третий ребенок. Авторы — ни много ни мало спикеры Думы Вячеслав Володин и Совета Федерации Валентина Матвиенко. В 2019 году на программу будет выделено 15 млрд рублей.

ПРАКТИКА

Тест на этику

Чем дальше вы продвигаетесь по карьерной лестнице, тем больше обязанностей у вас появляется. «Ведомости» рассказывают о том, как неэтичное поведение руководителей разрушительно влияет на коллектив в целом. Среди примеров — ложное ощущение всемогущества, оправдание собственных мелких нарушений и нежелание бороться с девиантными порядками коллектива. Если с этим не бороться, то рано или поздно можно потерять управление над коллективом, который начнет копировать модель поведения своего начальника. Исправить свое неэтичное поведение легко: чаще смотрите в зеркало и вспоминайте о своих слабых сторонах и непростом пути к руководящей должности, не ищите оправданий своим ошибкам и вредным привычкам, а главное — станьте для своего коллектива моральным авторитетом.

Как не надо инвестировать в медиа

Неподготовленный выход на новый рынок — путь к большой неудаче. Среди последних примеров тому — Verizon, которая пытается избавиться от некогда успешного сервиса фотоблогов Tumblr для стабилизации своего медиабизнеса. Проблемы у компании начались еще до этого: в 2018 году компания списала $4,6 млрд из-за того, что медиабизнес Oath — результат слияния интернет-компаний Yahoo и AOL — не оправдал прогнозов по прибыли и выручке. Verizon рассчитывала сделать конкурента Facebook и Google на рынке цифровой рекламы, но так и не придумала, как воплотить эту идею в жизнь. В декабре 2018 года проблемы коснулись и Tumblr: после удаления приложения сервиса из App Store за детскую порнографию Verizon в срочном порядке запретила на площадке весь взрослый контент, рассчитывая заодно привлечь таким образом рекламодателей, которых он смущал. Но после запрета выяснилось, что именно контент 18+ и позволял сообществам внутри площадки расти: проект потерял около 40% трафика к марту 2019 года. Теперь Tumblr может спасти крупнейший в мире порносайт PornHub. Его представители уже пообещали вернуть эротические сообщества на сайт в случае, если сделка состоится.

Петр Мироненко