Очень коротко 11 июля 2019

«Победа» отменила сбор при покупке билетов онлайн

Этот шаг поможет привлечь клиентов на официальный сайт, говорят в компании

Лоукостер «Победа» отменил ранее обязательный сбор 2% при оплате билетов банковской картой на сайте авиакомпании, сообщил гендиректор авиакомпании Андрей Калмыков. По его словам, этот шаг поможет привлечь клиентов на официальный сайт. Решение может быть связано и с нападками от Роспотребнадзора, который предписывал компании отменить комиссию.

  • Отмену сбора компенсируют продажей дополнительных услуг, пояснил Калмыков: «Средняя выручка от продажи допуслуг у клиентов, которые покупают на сайте, в три раза выше, чем средняя выручка от допуслуг для людей, совершивших покупку через агрегаторы»
  • В 2016 году Роспотребнадзор оштрафовал «Победу» за сбор при покупке билетов на сайте перевозчика с помощью банковской карты. Комиссия нарушает «Закон о защите прав потребителей», который запрещает продавцу при оплате товаров устанавливать разные цены на один вид товара в зависимости от способа оплаты, посчитали в ведомстве. Покупка билета за наличные обходилась клиенту дешевле, чем оплата банковской картой, но сделать это можно было лишь в терминале SprintNet в аэропорту Внуково.
  • За счет отмены комиссии «Победа» сможет снизить общий негатив в отношении компании и избежать выплат комиссий агентам, говорят эксперты.

Анна Коваленко