Интернет-магазин Ozon первым в России запустил доставку заказов до двери, когда курьер оставляет посылку у входа в квартиру клиента или у консьержа, сообщает «Коммерсант».
- Пока это эксперимент, его сроки неизвестны. Участвовать могут лояльные клиенты (больше одного заказа в месяц со средним чеком вдвое выше среднего). Компания отследит их поведение, чтобы совершенствовать политику — например, увеличить максимальную стоимость заказа.
- Услуга доступна только для предоплаченных заказов не дороже 2000 рублей без скоропортящихся продуктов и товаров для здоровья внутри.
- В случае потери или кражи доставленных товаров Ozon обещает возместить стоимость заказа.
- При оформлении доставки пользователи должны будут выбрать опцию «оставить заказ у двери». Затем им перезвонят курьеры, чтобы выяснить детали вроде наличия консьержа. Уже на месте посыльный сделает фотографию заказа у двери, чтобы подтвердить факт доставки. Пользователь увидит фото в разделе «Мои заказы» в личном кабинете.
- Доставку до двери давно практикуют западные онлайн-ритейлеры, в том числе Amazon. В январе компания начала доставлять товары до двери при помощи роботов.