За пять лет количество россиян, совершающих покупки онлайн, выросло вдвое— до 42%, говорится в исследовании «Яндекс.Маркета» и агентства GfK Rus. Онлайн-покупки все чаще делают со смартфонов и планшетов и расплачиваются за них картами, а быстрее всего растут продажи повседневных товаров и продуктов.
- Рост доли россиян, делающих покупки в интернете, не замедляется: в 2018 году их было 37%.
- Быстрее всего растет доля покупок в китайских интернет-магазинах: 51% в 2015 году, 73% в 2019 году. Доля покупок в российских - около 90% (аудитории перекрываются).
- Средний чек в российских магазинах медленно падает (1900 руб. в 2018 году, 1739 руб. в 2019 году). В китайских магазинах он растет (560 и 600 руб.).
- В полтора раза выросла доля покупок со смартфона, но больше половины покупок по-прежнему делают с ПК.
- Почти 60% опрошенных говорят, что покупают онлайн, потому что могут сравнить цены и купить товар дешевле. Почти половине респондентов нравится, что в интернете можно изучить отзывы и что можно не тратить силы на поездки по магазинам.
- 65% россиян, опасающихся покупать онлайн, жалуются, что товар нельзя потрогать и примерить, 46% сомневаются в качестве.
- Самой популярной категорией онлайн-покупок остаются гаджеты (мобильные телефоны, планшеты, аксессуары для них), но самый резкий рост пришелся на товары для дома (+36%) и мебели (+34%), а также продуктов питания (+32%) и лекарств (+31%).
- В отличие от 2018 года, когда самым популярным способом оплаты товара еще были наличные деньги после получения заказа, сейчас россияне чаще всего (более 60%) делают предоплату товара картой.
- Наибольшая доля (39%) доставок приходится на самовывоз, 29% - на доставку курьером.