«В ресторанах по всему миру мы наблюдаем, как поведение клиентов меняется беспрецедентными темпами в течение последних нескольких месяцев, — отметил гендиректор McDonald’s Крис Кемпчински. — Это дает возможность сделать что-то особенное и написать следующую великую главу в истории McDonald’s».

Какие изменения ждут McDonald’s

• Во-первых, Кемпчински официально объявил об открытии новой штаб-квартиры McDonald’s в Чикаго.
• Также McDonald’s будет активно инвестировать в новые технологии, включая мобильное приложение MyMcDonald’s, которое будет делать клиентам индивидуальные предложения и включать программу лояльности. Как отмечает Bloomberg, инвесторы уже много лет ждали, когда McDonald’s запустит свою программу лояльности, похожую на ту, что есть у Starbucks.
• Пока приложения нет, McDonald’s в ближайшие несколько недель начнет тестировать программу лояльности в американском городе Феникс. Приложение MyMcDonald’s предположительно начнет работать к концу 2021 года на шести крупнейших рынках сети — в США, Великобритании, Канаде, Австралии, Германии и Франции.
• Что касается меню, то здесь McDonald’s решил сосредоточиться на своих основных продуктах. Это бигмак, гамбургер, чикен макнаггетс и картофель фри, которые составляют около 70% от всех продаж сети. Например, будут изменены булочки для гамбургеров — их будут поджаривать на гриле.
• Кроме того, McDonald’s представит новый хрустящий сэндвич с курицей, в США он начнет продаваться в начале следующего года.

В понедельник McDonald’s представил финансовые результаты за третий квартал года, они оказались лучше, чем ожидалось. Из-за этого, а также из-за новой концепции развития акции сети ресторанов сегодня выросли на 9,6%, чуть опередив индекс S&P 500.