Новости 1 июля 2019

Ни получить, ни отправить: Шереметьево пережило новый багажный коллапс

В терминале D Шереметьево снова багажный коллапс. 30 июня вещи вылетающих пассажиров не успевали отправить с их рейсами, а прилетающие — ждали своего багажа на лентах больше двух часов. В Шереметьево объясняют проблемы непогодой и сбоем в работе багажной ленты. Это уже второй багажный коллапс в Шереметьево с начала июня. Причиной первого была нехватка грузчиков — оператор обработки багажа не стал нанимать дополнительный персонал на высокий сезон.

  • Первоначально пресс-служба Шереметьево сообщила о проблемах с отправкой вещей — из-за непогоды многие рейсы задержались, и в аэропорту скопилось 1,5 тысячи единиц багажа трансферных пассажиров, которые не успевали отправить вместе с хозяевами в пункты назначения. В результате в пунктах регистрации на рейсы и сдачи багажа возникли огромные очереди.
  • По данным «Ведомостей» на 20:00 воскресенья, всего 29–30 июня не было отправлено до 9000 единиц багажа (в Шереметьево эту цифру не подтверждают). Собеседники издания пояснили, что в воскресенье в терминалах D, E и F сломалась автоматическая система обработки багажа. В пресс-службе аэропорта сказали, что багажная лента не работала всего полчаса, и проблема уже устранена.
  • Проблемы возникли и с получением багажа. После 20:00 30 июня пассажиры некоторых рейсов — например, из Мадрида и Тель-Авива — ждали своих вещей на ленте 1,5–2 часа, свидетельствует видео из терминала D, размещенное в телеграм-канале FrequentFlyers.
  • В 21:00 30 июня представитель Шереметьево заявил, что проблема устранена и с задержкой отправляется только тот багаж, который не успели отправить во время проблем с багажной лентой. Утром 1 июля представители аэропорта не стали комментировать ситуацию The Bell.
  • Это уже второй масштабный сбой обработки багажа в Шереметьево. Предыдущий произошел в начале июня: в первые летние выходные среднее время ожидания багажа составляло от 40 минут до полутора часов при нормативе 20–30 минут, а некоторые рейсы ждали багаж по 4 часа. Официально в аэропорту объяснили проблемы «пиковой нагрузкой в высокий туристический сезон», но реальной причиной был просчет оператора обработки багажа «Шереметьево хэндлинг», который не озаботился наймом дополнительных 250 грузчиков на высокий сезон. Быстро нанять людей не получится, и пассажирам придется потерпеть как минимум до конца июня, а скорее всего — и еще дольше, говорили источники «Ведомостей» и «Коммерсанта».
Этим летом терминалы Шереметьево явно справляются с обработкой багажа только в простых условиях. Если вы летите в выходные или прогноз погоды плохой, закладывайте дополнительное время и приезжайте в аэропорт заранее: самое неприятное, что проблемы с багажом могут замедлить регистрацию.

Петр Мироненко