Российские банки столкнулись с проблемой подмены телефонных номеров: летом 2019 года количество мошеннических звонков от имени банков резко выросло. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на участников рынка и данные ЦБ.
Детали. Всего в июне—августе ЦБ насчитал 2,5 тысячи недобросовестных звонков и отправил информацию о них операторам связи. Подменяются не одни и те же телефоны — регулятор знает о случаях успешной подмены как минимум 198 разных банковских номеров за минувшее лето. Операторы называют данные ЦБ «каплей в море».
- Доля звонков с подменой номеров достигла 35% от всех мошеннических «банковских» звонков.
- В двух тысячах случаев, о которых сообщил ЦБ, операторы не приняли никаких мер из-за «отсутствия правовых оснований». Операторы ссылаются на то, что запросы ЦБ на блокировку технически некорректны — в них попадают и легитимные телефоны банков.
- Операторы связи заблокировали номер, с которого звонили мошенники, только в 218 случаях. Еще в 59 случаях — ограничили использование финансовых сервисов.
- Статистика ЦБ не дает полного представления о масштабах проблемы — например, ничего не говорит о числе жалоб от клиентов
«Речь идет лишь о количестве телефонных номеров. Например, цифра 198 — это фактически количество номеров кредитных организаций, которые во время звонков подменили мошенники», — объяснил «Ъ» замглавы департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев.
Банкиры ждут от регулятора «единого решения» проблемы. Пока ЦБ обещает, в частности, создать актуальную базу телефонных номеров, по которой операторы могли бы проверять факт подмены.