О том, что «электронный дневник» «лежит» утром 19 октября, рассказали The Bell родители четверых школьников. Об этом же со ссылкой на подписчиков сообщил в своем телеграм-канале журналист Александр Плющев.

При попытке попасть на портал МЭШ у части родителей портал Mos.ru выдавал ошибку 504 (Bad Gateway), части — сообщал, что услуга недоступна. Двое родителей сказали The Bell, что после неудачной попытки подключиться к урокам через МЭШ учителя перевели занятия в привычный Zoom, еще двое — что уроки, как и планировалось, проводятся в сервисе Microsoft Teams, но ссылки на них приходится пересылать через родительские чаты.

The Bell обратился за комментарием в департамент информационных технологий (ДИТ) Москвы.

С понедельника, 19 октября, учеников 6–11-х классов московских школ перевели на удаленную учебу, пока — на ближайшие две недели, но с возможностью продления. Сами занятия, согласно рекомендации мэрии, проводятся на платформе сервиса Microsoft Teams, но доступ к ним организован через портал «Московская электронная школа» (МЭШ). Там же закреплен план занятий на год. Заммэра Москвы по социальным вопросам Анастасия Ракова объясняла выбор Microsoft Teams вместо Zoom: «Это программное обеспечение имеет понятный для всех интерфейс, а главное, безопасно в использовании — все данные хранятся на территории нашей страны и во время урока вход незарегистрированных пользователей невозможен». Именно в незапланированные каникулы для московских школьников (с 5 по 18 октября) учителям было поручено освоить сервис Microsoft Teams и «электронного дневника».

Сбои в «электронных дневниках» происходят регулярно: на сбои в системе несколько дней назад жаловались родители в Санкт-Петербурге, а весной 2020 года неполадки фиксировались в системах по всей стране из-за массового выхода школьников на дистанционное обучение. В Москве сервис лег в марте 2020 года, так же как и сегодня, в первый день дистанционного обучения.

Обновлено

Департамент образования Москвы прокомментировал The Bell сообщения о сбоях в работе «электронного дневника». «Первый урок прошел с техническими сбоями в работе “электронного дневника” и журнала МЭШ. Ко второму уроку технические специалисты сделали все возможное, чтобы стабилизировать работу электронных ресурсов. На первом уроке все школы использовали резервные варианты подключений. В настоящее время уроки продолжаются. Благодарим учителей, родителей и ребят за умение быстро подстраиваться под изменения, оперативно разрешать любые сложности и работать над общей задачей — организацией эффективного образовательного процесса», — сказали в департаменте.