Bankrate выяснил, что 51% жителей США забывают про свои подарочные карты, так и не использовав их. Общая стоимость таких сертификатов составляет $15,3 млрд, а в среднем на одного человека приходится $116.
Большинство людей, не использующих подарочные сертификаты, составляют миллениалы. 56% поколения, родившегося между 1985 и 2000 годами, не пользуются сертификатами, полученными в подарок. Среди бэби-бумеров (1945–1963 годы) таких 52%. 47% представителей поколения X (1965–1985 годы) забывают о подарочных картах, а среди поколения Z (2004 год — настоящее время) таких 46%.
При этом миллениалы — не самая большая группа, планирующая использовать свои сертификаты. Здесь первое место занимают бэби-бумеры (63%), за ними следует поколение X — 54%. Миллениалы составляют 42%, а поколение Z — 32%.
Fast Сompany приводит результаты опроса, согласно которому 49% из тех, кто проигнорировал свои подарочные карты, попросту просрочили срок их действия по самым разным причинам. Некоторые из них слишком долго ждали, кто-то потерял карту или же заведение, выдавшее сертификат, закрылось.
Профессор маркетинга Вашингтонского университета Робин Лебоф объяснил изданию, что люди, в целом, склонны откладывать использование подарочных карт, особенно, если у них нет срока действия.
Кроме того, подарочная карта на конкретный товар или услугу требуют от получателя больше времени, чем сертификат в магазин. Еще одно объяснение связано с тем, что люди предпочитают откладывать использование подарочной карты для особого случая.
Bankrate советует получателям сертификатов ставить напоминания для их использования, а также не хранить ненужные карты — дарить или продавать их. Кроме того, портал предлагает хранить сертификаты в бумажнике рядом с банковскими карточками или же добавлять их в электронные кошельки.
Аналитик Кэти Джонс, обладательница целой стопки неиспользованных сертификатов, объясняет это, в том числе и тем, что многие магазины не принимают такие карты при онлайн-покупке. По ее словам, нет ничего удивительного в том, что подарки остаются неиспользованными именно среди миллениалов.
«Мы — та возрастная группа, у которой чаще всего есть маленькие дети, поэтому многие вещи, которые мы привыкли делать, мы не делаем, — говорит Джонс. — Мы очень заняты, потому что у нас правда много дел. Если у вас есть подарочная карта на что-то, куда вы обычно не ходите, вам не придет на ум, как ее использовать».