Кремль заказал разработку системы, которая позволяла бы отслеживать в интернете жалобы россиян в регионах и реакцию на них со стороны местных властей. Система с прозрачным названием «Инцидент» призвана взять под контроль сразу пять самых популярных соцсетей.
Кто заказчик
- Новая система уже проходит тестирование в регионах, рассказали собеседники РБК в двух регионах, где проходит пробное тестирование, и подтвердили трое собеседников, близких к администрации президента.
- После трагедии в кемеровской «Зимней вишне» и народных бунтов из-за мусорного полигона в Волоколамске стало очевидно, что региональные власти не в состоянии справляться с всплесками недовольства в интернете.
- Сосредоточиться на работе с соцсетями с момента своего прихода в АП призывал замглавы администрации Сергей Кириенко. В Кремле хотят «локализовать негатив и контролировать повестку именно в соцсетях», – рассказал РБК чиновник, присутствовавший на обучающем семинаре по использованию новой системы. Там же говорилось, что по аудитории крупнейшие группы «ВКонтакте» уже превосходят многие региональные СМИ.
- В начале года пилотный проект был запущен в Подмосковье, теперь система работает уже в 10 регионах – в основном в тех, где в сентябре пройдут выборы. Заказчиком «Инцидента» при этом выступает не Кремль, а сами региональные власти.
Как это работает
- «Инцидент» мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Мониторинг осуществляется по ключевым словам.
- Результаты попадают к региональному администратору – обычно это сотрудник правительства региона, он решает, на какие сообщения отвечать или нет.
- Несколько постов по одной теме в разных соцсетях можно объединять в один кейс — он будет называться «инцидент». Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток.
- По всем «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени могут наблюдать не только сотрудники региональных администраций, но и в администрации президента.
Кто разработчик
- Разработчик «Инцидента» – компания «Медиалогия», которая была поставщиком системы мониторинга публикаций в СМИ и социальных сетей для Кремля и правительства. «Ведомости» писали, что в 2016 году по решению ФСБ ей нашли замену, потому что часть «Медиалогии» принадлежала офшорам. Сейчас офшоров в структуре совладельцев компании нет. По данным СПАРК, она на 8% принадлежит Александру Волкову, на 92% – ООО «ИБС холдинг», которым владеют бизнесмены Анатолий Карачинский и Сергей Мацоцкий.
Что мне с этого?
После скандалов в духе Cambridge Analytica очередные попытки властей установить контроль за соцсетями не могут не настораживать. В последний раз активно использовать их как ресурс Кремль пытался во время президентских выборов. С помощью той же «Медиалогии» The Bell тогда выяснил, что за три месяца до дня голосования кандидат Владимир Путин получил в соцсетях 20 миллионов упоминаний, почти 100 миллионов лайков, 3,5 млн сторонников и 2 млн агитационных постов. Купировать недовольство в соцсетях, очевидно, будет сложнее. Но пользователям стоит приготовиться, что за их жалобами на власть будут, как минимум, внимательно следить.
Ирина Малкова