Кремль заказал разработку системы, которая позволяла бы отслеживать в интернете жалобы россиян в регионах и реакцию на них со стороны местных властей. Система с прозрачным названием «Инцидент» призвана взять под контроль сразу пять самых популярных соцсетей.

Кто заказчик

• Новая система уже проходит тестирование в регионах, рассказали собеседники РБК в двух регионах, где проходит пробное тестирование, и подтвердили трое собеседников, близких к администрации президента.
• После трагедии в кемеровской «Зимней вишне» и народных бунтов из-за мусорного полигона в Волоколамске стало очевидно, что региональные власти не в состоянии справляться с всплесками недовольства в интернете.
• Сосредоточиться на работе с соцсетями с момента своего прихода в АП призывал замглавы администрации Сергей Кириенко. В Кремле хотят «локализовать негатив и контролировать повестку именно в соцсетях», – рассказал РБК чиновник, присутствовавший на обучающем семинаре по использованию новой системы. Там же говорилось, что по аудитории крупнейшие группы «ВКонтакте» уже превосходят многие региональные СМИ.
• В начале года пилотный проект был запущен в Подмосковье, теперь система работает уже в 10 регионах – в основном в тех, где в сентябре пройдут выборы. Заказчиком «Инцидента» при этом выступает не Кремль, а сами региональные власти.

Как это работает

• «Инцидент» мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Мониторинг осуществляется по ключевым словам.
• Результаты попадают к региональному администратору – обычно это сотрудник правительства региона, он решает, на какие сообщения отвечать или нет.
• Несколько постов по одной теме в разных соцсетях можно объединять в один кейс — он будет называться «инцидент». Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток.
• По всем «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени могут наблюдать не только сотрудники региональных администраций, но и в администрации президента.

Кто разработчик

• Разработчик «Инцидента» – компания «Медиалогия», которая  была поставщиком системы мониторинга публикаций в СМИ и социальных сетей для Кремля и правительства. «Ведомости» писали, что в 2016 году по решению ФСБ ей нашли замену, потому что часть «Медиалогии» принадлежала офшорам. Сейчас офшоров в структуре совладельцев компании нет. По данным СПАРК, она на 8% принадлежит Александру Волкову, на 92% – ООО «ИБС холдинг», которым владеют бизнесмены Анатолий Карачинский и Сергей Мацоцкий.

Что мне с этого?

После скандалов в духе Cambridge Analytica очередные попытки властей установить контроль за соцсетями не могут не настораживать. В последний раз активно использовать их как ресурс Кремль пытался во время президентских выборов. С помощью той же «Медиалогии» The Bell тогда выяснил, что за три месяца до дня голосования кандидат Владимир Путин получил в соцсетях 20 миллионов упоминаний, почти 100 миллионов лайков, 3,5 млн сторонников и 2 млн агитационных постов. Купировать недовольство в соцсетях, очевидно, будет сложнее. Но пользователям стоит приготовиться, что за их жалобами на власть будут, как минимум, внимательно следить.

Ирина Малкова