Клиенты «Сбера» пожаловались на сбои в работе карт и неожиданные списания денег
5 декабря 2020
У «Сбера» произошел сбой, из-за которого клиенты не могли расплачиваться картами банка или их деньги списывались «в никуда». Банк обещал вернуть средства в течение пяти дней.
Сначала Сбербанк сообщил о проблемах с проведением операций по картам Visa, а затем уточнил, что произошел сбой при оплате картами банка во внешнем эквайринге, который продолжался чуть более часа. «В ряде случаев средства клиентов при оплате блокировались, однако реальной транзакции не проходило. Банк занимается возвратом заблокированных сумм на карточные счета клиентов — это займет от 2 до 5 дней», — сообщил «Сбер» в своем телеграм-канале.
- Клиенты банка жаловались, что не могли расплатиться картами в магазинах и ресторанах, хотя с их счетов списывались средства. У некоторых просто были неожиданные списания средств.
- По данным Downdetector, сбой в работе части карт Сбербанка наблюдался с 15:00 мск. Больше всего пользователи жаловались на невозможность совершить платеж со счета или перевести деньги.
- Последний массовый сбой в работе «Сбера» был зафиксирован 11 сентября, когда клиенты столкнулись с техническими неполадками при переводах через онлайн-банк, указывает «Интерфакс».