Что случилось

IT-гиганты начали ужесточать контроль над информацией после участившихся случаев утечки данных, которые привели к их критике в СМИ и соцсетях. Это заставляет сотрудников задавать еще больше вопросов по поводу этичности и ценности их работы и ее влияния на общество, пишет WSJ. 

Технологическая отрасль привлекала сотрудников свободой, открытой культурой, а также идеей, что они могут повлиять на мир, рассказывает член профсоюза Alphabet, созданного во время пандемии. «Людей часто привлекает в такие компании идея, что мы делаем все это не только ради зарплаты. Мы пытаемся сделать мир лучше», — объясняет он.

Но в последние годы у работников IT-гигантов появилось много причин усомниться в этом. Откровения сотрудников о проблемах в корпорациях в итоге привели к тому, что работодатели начали закрывать от них чувствительную информацию, а несогласных — увольнять. Вот лишь несколько примеров:

Apple 

В прошлом году сотрудники Apple публично обвинили руководство компании в неравной оплате труда и дискриминации. В августе работники Apple организовали кампанию #AppleToo, в рамках которой сотрудники рассказывали о случаях дискриминации и сексуальных домогательств внутри коллектива. 

В сентябре The Verge сообщил о письме Тима Кука к сотрудникам Apple, в котором говорилось, что тем, кто разглашает конфиденциальную информацию о компании, в ней не место. В начале октября из компании была уволена Джаннеке Пэрриш, которая руководила движением #AppleToo. Свою отставку Пэрриш связала с попыткой «мести» со стороны руководства Apple. Другая сотрудница компании Эшли Гьовик в своем Twitter неоднократно рассказывала об оскорбительном отношении со стороны коллег и руководства. Также она подала жалобу в Национальный совет по трудовым отношениям, в которой заявила, что письмо Кука нарушает трудовое законодательство. После этого Гьовик также была уволена за нарушение конфиденциальности.

Представитель Apple Джош Розенсток заявил WSJ, что компания серьезно относится к недовольству своих сотрудников и расследует каждый случай, однако не обсуждает подобные ситуации в связи с уважением к частной жизни работников.

Facebook

В отличие от Apple, Facebook с первого дня существования выстраивал доверительные отношения с сотрудниками. Работники получали доступ к различным данным, внутренним документам и записям общих собраний. Заявления Марка Цукерберга обычно оставались внутри компании. Однако в последние годы комментарии гендиректора все чаще начали просачиваться в СМИ, становясь достоянием общественности.

В начале октября бывшая сотрудница Facebook Фрэнсис Хауген рассказала, что соцсеть продвигает посты с противоречивым содержанием, провоцирующим злость и вражду, стремясь увеличить свой доход. Позже WSJ опубликовал материал с рассказами сотрудников Facebook о том, что сервисы компании стали платформой для разжигания ненависти.

После этого Facebook ограничил доступ своих работников ко внутренней информации.

Netflix

С негативной обратной реакцией своих сотрудников столкнулось недавно и руководство Netflix. Работники компании посчитали оскорбительным стендап Дэйва Шапелла, который был выпущен на платформе, заявив, что шутки комика были трансфобными. Сотрудники запланировали забастовку, а вскоре одна из ее организаторов была уволена за разглашение конфиденциальных данных компании.

Еще одна сотрудница Netflix Терра Филд раскритиковала стриминговую платформу в своем Twitter, заявив о многочисленных случаях дискриминации. Позже ее отстранили от работы, однако спустя некоторое время восстановили в должности из-за внимания в СМИ, утверждает The Verge.

Забастовка сотрудников Netflix состоялась 20 октября. Руководство компании в ответ выпустило заявление, в котором говорится, что компания сожалеет о нанесении «обиды» в адрес транссотрудников и намерена проделать большой объем работы, чтобы в будущем избежать подобных инцидентов.

Что дальше

В ответ на утечки компании стали закрываться от своих сотрудников. Если раньше обратная связь и прозрачность внутри корпораций были нормой, то теперь многие этические вопросы остаются без ответа руководства, что подрывает сложившееся доверие. Это привело к тому, что представители IT-отрасли стали обращать внимание на проблемы в публичной плоскости.

Активистка и бывшая сотрудница Pinterest Ифеома Озома, которая, покинув компанию, заявила о случаях расовой дискриминации, теперь борется с практикой подписания соглашений о неразглашении. Она утверждает, что такие соглашения не позволяют сотрудникам технологических компаний рассказывать о проблемах, с которыми они сталкиваются в коллективе.

Все больше людей обращаются к ней за консультацией по вопросам защиты от дискриминации внутри компаний, рассказала Озома WSJ. Она также утверждает, что когда крупные корпорации сталкиваются с критикой, руководство пытается выяснить, кто именно стоит за утечкой. Pinterest, например, проверил всю ее рабочую переписку в Slack.

Аналитики отмечают, что изменение общественного мнения о деятельности IT-гигантов неизбежно влияет на привлекательность компаний для потенциальных сотрудников и нынешних работников.

«Пару лет назад, если вы говорили, что работаете в одной из этих компаний, девять из десяти человек говорили: “О, это круто”. Сейчас пять человек из десяти говорят: “Это круто”, а остальные пять скажут: “Неужели? Эта компания делает плохие вещи”», — сказал руководитель отдела кадровых исследований Gartner Брайан Кропп.

Компании пытаются бороться с негативным общественным мнением, однако в основе этой стратегии больше не лежит культура открытости. Вице-президент Facebook Ник Клегг в сентябре выпустил памятку для сотрудников о том, как разговаривать с друзьями и родственниками, которые критикуют деятельность компании.

«Нам по-прежнему будут задавать сложные вопросы. И многие люди будут продолжать скептически относиться к нашим мотивам, — написал Клегг. — Это то, что происходит с компанией, когда она начинает оказывать значительное влияние на мир».