Как сформировать в компании высокопродуктивную среду — такую, которая поможет ей вырасти с нуля до $140 млрд капитализации за несколько лет, как Netflix? Звучит банально, но для мотивации персонала необходима высокая концентрация талантливых сотрудников и сложные задачи. Но как этого добиться? Легенда американского HR, бывший директор по персоналу Netflix Пэтти Маккорд рассказала Inc., как это делалось в ее компании: надо постоянно пересматривать правила и процедуры HR, работать над тем, чтобы сотрудники чувствовали высокий уровень контроля над компанией и ощущали, что они выносят оттуда что-нибудь ценное, и не бояться отпускать тех, кто хочет двигаться дальше.

Сомневайтесь во всем

• Менеджер должен как можно чаще задавать себе вопрос: «Что принесет эта конкретная работа?». Этот подход позволяет избавиться от бесполезных и обременительных процедур инструкций и согласования действий с начальством. В  Netflix считали, что вдохновлять людей — неправильная задача: надо просто не мешать им. У сотрудников появилось больше времени на инициативу и творческие эксперименты, которые дали им возможность не только проявить себя, но и принести пользу компании.
• Громоздкие системы управления людьми, которые были придуманы в XX веке, просто не соответствуют тем задачам, с которыми сталкиваются компании в XXI.

Будьте приятной компанией

• Чтобы построить правильную HR-среду, ваша компания должна быть приятным местом для работы, уверена Маккорд. Сотрудники должны ходить в офис с радостью, а увольняться с ощущением, что они приобрели новый  полезный опыт.
• Не надо быть идеалистом: тот факт, что вы работодатель, не означает, что на вашем подчиненном кандалы. Если ему не нравится у вас работать — не бойтесь прощаться с ним. Вас должны окружать только счастливые и готовые работать люди. Если ваш подчиненный с трудом просыпается по утрам и не может найти в себе силы, чтобы дойти до офиса, значит, вы друг другу больше не нужны. Примите это и идите дальше.

Постоянно ищите новые таланты

• Нужно всегда находиться в поиске новых сотрудников и не останавливать «конвейер талантов», говорит Маккорд. Для этого необходимо сделать модель постоянного поиска частью культуры компании. Для этого прежде всего нужно усовершенствовать процесс собеседования при приеме на работу. Сделайте так, чтобы соискатель понимал, что именно в вашей компании и именно на этой должности он сможет реализовать себя максимально эффективно.
• Даже если кандидат вам не подходит и вы по каким-то причинам его ненавидите, после интервью он должен хотеть работать у вас. Так вы оставите для себя возможность повторно вернуться к рассмотрению кандидата, даже если в первый раз он вам не подошел.

Прочитать подробнее:

• Конспект книги Пэтти Маккорд об HR-культуре Netflix «Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility» на английском и глава из книги на русском.
• Интервью Маккорд The Financial Times после увольнения из Netflix (платный материал).
• Часовая лекция о том, как починить корпоративную культуру компании, в подкасте Recode.
• Колонка Маккорд о реформе HR в Netflix в HBR.