Представьте, вы — владелец крупного интернет-магазина с собственной курьерской службой. Сейчас, казалось бы, тот самый момент, когда все должно расти: все покупки перекочевали в интернет, конкуренты процветают. Но у вас вот что-то пошло не так: роста нет, да еще и клиенты жалуются, что посылки долго идут, доставка постоянно откладывается и дозвониться до колл-центра нет никакой возможности. В общем, система поломалась, давайте ее чинить. Кстати, чтобы справиться с заданием, совсем не обязательно хорошо разбираться конкретно в e-commerce, главное — понимать, как устроены бизнес-процессы и что можно предпринять, чтобы решить проблемы с закупками, логистикой или даже бухгалтерией. Справитесь? Давайте проверим!