Практика 24 июля 2019

Доступ к экранам и прослушка конференций: как и зачем компании шпионят за сотрудниками

Работодатель скоро будет полностью контролировать вашу жизнь в рабочее время, пишет WSJ. Сотрудники некоторых крупных американских компаний уже стали генератором данных о производительности труда: гаджеты могут не просто в любой момент показать начальству ваш рабочий экран, но и анализировать интонацию вашего разговора с коллегами.

Что анализируют:

  • Многие компании мониторят переписку с рабочих компьютеров. Оказалось, например, что чем больше группа сотрудников ведет разговоров «внутри» компании по сравнению с внешними связями, тем меньше ее производительность. Компании получают доступ не только к статистике сообщений, но и к их содержимому. Работодатели заверяют, что не читают переписки сотрудников из уважения к ним. Проверить это, однако, нельзя.
  • Мониторинг почты позволяет, помимо прочего, быстро выявить топ-50 ключевых клиентов уходящего сотрудника и сократить срок передачи дел с месяцев до недель.
  • Корпорация Microsoft подсчитывает данные о частоте чатов, переписок по электронной почте и встреч между сотрудниками и клиентами, используя собственную программу для измерения производительности сотрудников. 
  • В этом году сотрудники компании получили персонализированные информационные панели, на которых показана статистика их рабочего времяпрепровождения, а также даны рекомендации по повышению KPI. Эти панели доступны и начальникам.
  • Новый рубеж «менеджерского шпионажа» — запись разговоров в конференц-залах. Тональный анализ разговоров в команде помогает начальству диагностировать проблемы в коммуникациях и показывает, кто доминирует в разговорах и имеет лидерские позиции, кто аутсайдер, а кто раздражитель. Это происходит с помощью анализа темпа речи, ее объема и громкости. Людям даже нравится, что советы по итогам им дает не другой человек, а беспристрастная программа.
Узнайте, во сколько вам обойдутся последние заявления властей, - в e-mail рассылке The Bell

Это законно? В течение многих лет компании просили работников подписывать стандартные соглашения, в которых указывалось, что любая информация, передаваемая по выданному на работе телефону или компьютеру, является собственностью компании. Американские работодатели по закону имеют право доступа к любым сообщениям (это считается интеллектуальной собственностью), созданной на рабочем месте или на устройствах, за которые платит работодатель.

К чему это приводит? Даже если компания предоставляет все гаджеты, работники покупают собственные. По словам одной из сотрудниц, с рабочего компьютера она никогда не закажет себе ужин в нерабочее время, а свой смартфон никогда не подключит к рабочему Wi-Fi без VPN. По ее словам, сейчас «данные стали слишком ценными, чтобы так просто их раздавать». 

Лада Шамардина