Новости 4 ноября 2019

Директора McDonald’s уволили из-за связи с сотрудницей

52-летнего главу компании McDonald’s Стива Истербрука отправили в отставку из-за любовной связи с одной из сотрудниц. Истербрук, возглавлявший сеть с 2015 года, был главным реформатором в недавней истории компании: при нем McDonald’s, до того отстававший от конкурентов, стремительно диджитализировался.

Что случилось. В воскресенье сотрудники компании получили письмо от совета директоров, где говорилось, что после расследования его отношений с одной из сотрудниц (ее имя и должность неизвестны) Истербрук покидает свой пост. Сам директор назвал любовную связь «ошибкой» (несмотря на то что он официально разведен, а связь была «по обоюдному согласию») и написал в письме, что согласен с решением совета директоров. 

В компании заявили, что с этого года руководство пристальнее наблюдает за поведением сотрудников: их, например, специально обучили тому, как противостоять домогательствам на рабочем месте. Руководству компании пришлось даже запустить специальную «горячую линию» по вопросам харассмента после протестов американских профсоюзов. 

Читайте только важные новости. Подписывайтесь на рассылку The Bell

Герой. Истербрук возглавлял McDonald’s с 2015 года. За это время акции компании подорожали на 120%. В этом году капитализация выросла на 9%, опередив рост других фастфудов, входящих в американский индекс S&P500. Британец Истербрук стал всего вторым неамериканцем, возглавившим компанию. 

  • Перед приходом Истербрука компания столкнулась с конкуренцией со стороны новых ресторанов фастфуда, падением доли на американском рынке (в 2013 году она снизилась с 16% до 14%). Самым серьезным вызовом стал рост популярности здорового питания.
  • При Истербруке компания серьезно изменилась. Главной задачей нового CEO стала диджитализация компании и развитие современных сервисов. Так, сразу после своего назначения гендиректор приказал срочно разработать систему доставки из ресторанов McDonald’s по всему миру. Для максимально широкого развертывания доставки американский McDonald’s объединился с Uber Eats. 
  • Истербрук также заявил, что хочет внедрить в компанию Big Tech и вернуть ей имидж «маяка инноваций»: он придумал установить в «мак-авто» сканеры номеров машин и чеков при заказе из машины, киоски с сенсорным экраном. 
  • Именно при Истербруке в McDonald’s были установлены сенсорные киоски самообслуживания, где люди не только могли самостоятельно заказать и оплатить еду, но и «настроить» свои гамбургеры (добавить или убрать некоторые ингредиенты). Идея заключалась в том, что предоставление клиентам большей информации по заказам (что именно входит в бургер) приведет к тому, что они будут платить больше за заказные товары. Так и вышло. 

Открытие McDonald’s на Пушкинской площади в 2014 году с новыми сенсорными экранами

  • В марте этого года McDonald’s приобрел стартап по внедрению искусственного интеллекта Dynamic Yield: сеть анализировала время суток, посещаемость ресторана, погоду и покупки в сопоставимых ресторанах и предлагала клиентам компании определенную еду.

Что дальше. Место гендиректора займет 51-летний Крис Кемпински, который уже сказал, что, несмотря на отставку Истербрука, компания продолжит реализовывать некоторые его планы.

Истербрук также входит в правление сети американских гирпермаркетов Walmart. Останется ли он на своей должности там, пока неясно.

Лада Шамардина