Четверть россиян могут легко стать жертвами телефонных мошенников: опрос аналитического центра НАФИ показал, что 27% респондентов легко раскрывают данные о cроке действия своих карт и CVV-коде.
Мы делали главные деловые СМИ страны, теперь делаем лучше — подпишитесь на email-рассылку The Bell!
С карточными мошенниками сталкивалась уже треть россиян, но почти столько же людей готовы раскрыть по телефону небезопасную информацию, показал проведенный в июне 2020 года опрос, охвативший 1,6 тысяч человек. Его результаты описывает РБК.
Самыми популярными способами хищений у мошенников остаются методы социальной инженерии (с этим столкнулись 14% опрошенных), просьбы перевести деньги якобы для помощи знакомым или оформления выигрыша (13%), электронные письма с вирусами (8%), сообщения о подтверждении или отмене операций по карте, которые люди на самом деле не совершали (6%). Только 2% респондентов заявили, что мошенники узнали данные их карт непонятным им путем.
Чаще других атакам подвергались жители Москвы и Санкт-Петербурга (37% против 31% в среднем по стране), люди в возрасте от 25 до 34 лет (35%), занимающие руководящие посты (41%).
Оказалось, что только каждый десятый опрошенный знает, какие данные можно сообщить сотруднику банка: номер карты, имя и фамилию держателя. Большинство (63%) считают, что никакие данные нельзя раскрывать при звонке банковского сотрудника. Но 27% — готовы, наоборот, раскрыть всё.
Данные опроса свидетельствуют о недостаточном уровне просветительской работы, которая ведется банками, сказал РБК директор по исследованиям аналитического центра НАФИ Алексей Комиссаров: банки редко сопровождают вновь выданные карты памятками с деталями.
В банках результаты исследования называют реалистичными или даже заниженными. В Росбанеке считают, что потенциальными жертвами могут быть более 50% держателей карт.
По последней статистике МВД, за первую половину 2020 года общее число преступлений осталось стабильным (-0,1%), а противоправных действий в сфере IT — выросло почти вдвое. Около половины IT-преступлений в сфере составляют мошенничества, в том числе с банковскими картами.
После начала эпидемии коронавируса банковские мошенники стали активно использовать ее в своих целях — создавать сайты-ловушки (например, с продажей дешевых масок), через которые похищали данные карт, предлагать через фейковые сайты оформить «пособие от Путина» или пройти тесты на COVID-19 и т.д. Банки также фиксируют рост числа телефонных мошенничеств, в которых эксплуатируются негативные новости о коронавирусе.
По данным ЦБ, в 2019 году банки вернули клиентам лишь 15% украденных у тех средств (935 млн рублей).