Всем иногда нужна помощь по работе от человека со стороны — информация, рекомендации, контакты, советы. Очень часто этим человеком оказывается старый друг, коллега или партнер, которому не писал и не спрашивал о здоровье уже 5 лет — и вдруг вы неожиданно возникаете со своим корыстным интересом. Каждый раз это страшно неудобно, но способы наладить отношения и не расстроить собеседника есть — о них рассказывает Harvard Business Review.

Не делайте вид, что нет проблемы

• Не пытайтесь общаться так, будто ничего не произошло. Честное признание того, что вы давно не общались, поможет сгладить неловкость первого письма. В начале разговора можно кратко рассказать, чем вы занимались во время перерыва, каких успехов достигли, и напомнить об успешном опыте сотрудничества с адресатом в прошлом.
• Если вы пишете вашему бывшему однокурснику или просто знакомому, можно позволить себе немного юмора и написать в теме письма что-то вроде «Призраки прошлого». Если же отношения были более формальными и адресат ваш бывший начальник или клиент, можно указать в теме что-то более сдержанное, но при этом непринужденное, вроде «Повторная связь». Подобные письма, как правило, увеличивают скорость ответа собеседника на 90%.

Следите за тоном письма

• Если ваше письмо звучит отчаянно или требовательно, на него не просто не ответят, но и посчитают, что иметь дело с вами вообще не стоит.
• Письмо должно быть вежливым, но достаточно уверенным. Оно должно звучать так, чтобы люди захотели на него ответить.
• В то же время вы должны прислать его заранее, так, чтобы не пришлось требовать срочного ответа —  адресат может быть занят, и на обдумывание вашей просьбы у него уйдет время. В конце письма имеет смысл сделать приписку «Сообщите, пожалуйста, если вам нужна будет дополнительная информация, чтобы вам проще было принять решение», так вы увеличите шанс, что вам все-таки ответят.

Дайте адресату пути к отступлению

• Продемонстрируйте, что вы признаете, что на выполнение вашей просьбы нужно время, которого у вашего собеседника может не быть (или не быть желания). Напишите в конце: «Я уверен, что вы очень заняты, поэтому, если сейчас неподходящее время для ответа, то все в порядке, я все понимаю».
• Подобная вежливость оставит возможность (даже если в этот раз вам не помогли) в будущем обратиться к адресату повторно — уже без большого перерыва.

Предложите ответить взаимностью

• Не стоит надеяться на то, что адресат ответит, просто руководствуясь альтруизмом. Раз уж вы просите его о чем-то, что нужно вам, предложите какой-нибудь взаимовыгодный обмен, как минимум — обозначьте, что вы всегда готовы на ответную помощь. Говоря что-то вроде: «Пожалуйста, дайте мне знать, как я могу быть вам полезен, сейчас или в будущем», вы оставляете людям возможность обратиться к вам за помощью в будущем.
• Тем не менее, будет лучше, если вы заранее подумаете, чем вы можете быть полезны вашему собеседнику. Возможно, это доступ к потенциальным покупателям, обзор рынка или предоставление данных недавно опубликованного отраслевого отчета вашей компании.

Оставайтесь на связи

• Теперь, после того, как момент неудобства при первом письме или сообщении преодолен, не забывайте напоминать о себе. Добавьте собеседника в друзья в социальных сетях, поздравляйте его с днем рождения или иногда приглашайте на чашку кофе.

Что мне с этого?

Соблюдая все вышеперечисленные рекомендации, вы сможете вновь наладить старые контакты и выстроить ваше общение по принципу взаимной выгоды. Согласно исследованиям, налаженные деловые связи способствуют быстрому продвижению по карьерной лестнице и более высокому статусу.

Егор Сонин