The Bell объясняет 29 ноября 2019

Black Friday по-русски: как не дать себя обмануть на большой распродаже

В России вновь стартовала «черная пятница», которая продлится и все выходные. Агрегаторы надеются на двукратный рост продаж, участники рынка по традиции предупреждают о мошенниках. Чего опасаться и сколько можно сэкономить?

Что случилось?

В этом году российские ритейлеры ждут от «черной пятницы» роста выручки в два и более раза по сравнению с 2018 годом, пишет «Коммерсант». Так уже было в рекордном 2018 году: выручка ритейлеров тогда выросла на 70–100% к предыдущей распродаже, продажи в офлайне тогда превысили 70 млрд рублей, в онлайне — 17 млрд рублей.

Скорее всего, ожидания ритейлеров сбудутся и на этот раз. Бенчмарком «черной пятницы» здесь можно считать результаты китайской AliExpress в «день холостяка» 11 ноября, последние годы каждый год удваивавшей продажи в России. В этом году они достигли 17 млрд рублей.

Что нового?

Главная тенденция российской «черной пятницы» — включение в распродажу все новых отраслей. Автодилеры, мебельщики и туроператоры уже никого не удивляют, но в этом году на площадки распродаж пришли даже металлурги в лице НЛМК Владимира Лисина. Скидка на арматуру — 1000 рублей за тонну, обещает предприятие.

Почти половина из российского топ-30 банков (по вкладам) проводит акции и спецпредложения во время распродаж. Для банкиров это хороший дешевый способ продемонстрировать лояльность клиентам. Речь, например, о повышенном (до 7%) кэшбэке на покупки, но с ограниченной общей суммой.

Где искать?

Крупнейшими отечественными агрегаторами скидок к «черной пятнице» остаются BlackFridaySale и «Настоящая черная пятница» (от Ассоциации компаний интернет-торговли). «Пятница» на каждом из них длится три дня, но на BlackFridaySale акция началась в четверг, а на «Настоящей черной пятнице» — в пятницу 29 ноября.

При желании россияне смогут купить «пятничные» товары и на AliExpress. Там акция продлится уже пять дней — с пятницы по вторник, 3 декабря. Традиционно на платформе можно было зарезервировать промоскидки за неделю и реализовать их при распродаже.

Доступны также интернет-магазины по всему миру, в том числе американские, но в этом случае встает вопрос доставки.

Что мне с этого?

70% россиян хотят участвовать в «черной пятнице», но 57% не верят, что скидки реальны. 38% опрошенных не намерены тратить больше 5000 рублей, и в основном это будут подарки семье. В 2018 году на российского участника «черной пятницы» пришлось в среднем 3,7 товара, а их стоимость (онлайн плюс офлайн) достигла 8500 рублей. В прошлом году средняя скидка распродажи составила 57%, но это консолидированные данные агрегаторов. Проверить, какой процент продавцов давал реальные цифры, сложно, но вот какими были прошлогодние ожидания россиян:

О том, что российские ритейлеры в первые годы акции активно пытались обманывать покупателей, говорили все — от Ozon до активистов из специально создаваемых групп наблюдателей, которые следят за тем, как проходит «черная пятница».  Самый  распространенный способ обмануть покупателя — повысить цену за несколько дней до распродажи. Особенно этим славился AliExpress: в 2016 году, например, оказалось, что в «день холостяка» реальная скидка больше 10% действовала только на четверть товаров, а на треть товаров отдельных категорий (например, женскую одежду) ее не было вовсе. Также популярно требование найти некий промокод с расчетом на то, что, не найдя код, покупатель сдастся и купит товар без скидки, повышение цены в процессе оформления заказа и проставление повышенной по сравнению с площадкой агрегатора цены.

Фейковые скидки встречаются, но и реальные существуют: средний дисконт в «черную пятницу» составляет 30–40%, а товары из категории «одежда, обувь и аксессуары» можно купить дешевле и на 70%, пишет Forbes со ссылкой на Елену Кузнецову из «Яндекс.Маркета».

Чтобы не быть обманутым, эксперты рекомендуют:

  • пользоваться сервисами для сравнения цен — например, «Яндекс.Маркет», «Google Покупки», Price.Ru и др.;
  • также можно воспользоваться расширениями для браузеров, которые отслеживают изменения цен на выбранные пользователем товары (например, Fetchee и AliExpress Radar);
  • наконец, следует помнить, что скидки различаются по категориям: 90% на одежду найти можно, на новый iPhone — нет. Роспотребнадзор напоминает, что товар, приобретенный по акции, подлежит возврату и обмену, как и в любой другой день.

Но по-настоящему проиграть можно, поддавшись на уловки кибермошенников — в преддверии «черной пятницы» они регистрируют сотни фейковых сайтов, копирующих сайты популярных интернет-магазинов, предупреждали еще в прошлом году эксперты компании Group-IB. Особенно «повезло» AliExpress, у которого обнаружено более 400 клонов. На таких сайтах можно продавать поддельные товары либо воровать деньги или данные банковских карт. Вот печальные киберитоги распродажи прошлого года:

В этом году число фейковых адресов, маскирующихся под интернет-магазины, по всему миру увеличилось на 233% по сравнению с 2018-м, предупреждает в Forbes Василий Дягилев, глава представительства компании в сфере IT-безопасности Check Point Software Technologies.

Сергей Смирнов