Банк UBS «клонировал» своего главного экономиста

Новости 7 июля 2018

Главный экономист швейцарского UBS Дэниэль Кальт. Фото UBS

Главный экономист швейцарского UBS Дэниэль Кальт очень востребован на работе и очень занят — настолько, что банк решил его «клонировать». Проекту под названием UBS Companion поручат общение с клиентами банка — это, скорее всего, первый раз, когда крупная международная финансовая организация использует для этого цифрового клона, пишет австралийское издание Financial Review.

Детали

Узнайте, как правильно строить свой бизнес из ежедневной рассылки The Bell.
  • В течение половины дня каждое движение Кальта фиксировали 120 профессиональных HD-камер, чтобы в итоге воссоздать цифрового ИИ-клона — изображение на мониторе, которое, уверяет новозеландская компания-разработчик FaceMe, можно даже не отличить от «оригинала» во время обычного конференц-колла (но цели обманывать клиентов, конечно, не было, оговариваются в компании).
  • «Мозгом» клона станет ИИ-технология от IBM, которую учил отвечать на вопросы сам Кальт. Импровизировать и отвечать на вопросы, которые Кальт не проговаривал, программа не умеет — она прежде всего нужна для распространения среди широкого числа клиентов взглядов главного инвестофиса UBS.
  • У такого подхода есть очевидное преимущество — во время общения с клиентами клон никогда не выдаст конфиденциальную информацию конкурентам. Помимо представительских функций, он может анализировать вопросы клиентов и помогать UBS улучшать свой сервис. Совсем скоро клону предстоит провести свою первую встречу — и сразу с сотней клиентов UBS в Цюрихе.
  • FaceMe делает «цифровые аватары» и для других компаний. Например, для новозеландской дочки австралийского Commonwealth Bank был разработан полноценный финансовый помощник Josie: ее владельцы открывают новый бизнес.
  • «В будущем мы сможем увидеть специалистов UBS в тысячах различных конференц-залов и всех — с диджитал-версией Дэниэля Кальта», — считает представитель FaceMe Марк Фицджеральд. В UBS, впрочем, подчеркивают, что UBS Companion — это в первую очередь попытка «найти лучшую комбинацию человеческого и цифрового», а не желание заменить высокооплачиваемых экономистов.
Не только UBS осваивает новые технологии в сфере банковской аналитики. Немецкий Commerzbank, например, экспериментирует с искусственным интеллектом (ИИ), чтобы понять, может ли тот писать простые аналитические отчеты. И эти эксперименты довольно удачны: технология уже может сделать за аналитика около 75% его работы в рамках подготовки ежеквартальных отчетов. А это значит, что уже не за горами то время, когда значительной части банковских аналитиков придется собрать свои вещи и очистить место для машин.

Егор Сонин, Артем Губенко

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter.