В ночь на 1 ноября клиенты Revolut из России, живущие в Европе по долгосрочным национальным визам D, начали получать письма о заморозке своих аккаунтов. Об этом The Bell рассказал один из клиентов, живущий в Латвии. Похожие сообщения опубликовали пользователи из Ирландии, Финляндии и других стран ЕС.

С разницей в несколько минут россиянам, открывшим счет в Revolut, пришло два письма: с требованием загрузить актуальный вид на жительство и о приостановке аккаунта с 31 декабря. По словам собеседника The Bell, он обнаружил, что внутренние переводы в приложении перестали работать вечером в пятницу. В поддержке ему ничего не ответили, а два часа спустя прислали два письма.

Еще одна клиентка Revolut, которая открыла счет по латвийской визе D, в последнее время пыталась загрузить в приложение полученный недавно ВНЖ Германии. Документы не подгружались, а служба поддержки не могла ничем помочь, рассказала она The Bell. В итоге она также сегодня уведомление от Revolut о заморозке аккаунта. 

Клиенты-россияне лишились возможности совершать покупки со счета, расплачиваться картой, вносить деньги на счет и снимать наличные в банкомате.

Читатели издания «Волна» рассказывают, что после ввода ограничений у них не работает возможность загрузить документы.

Revolut объяснил свои действия 19-м пакетом санкций Евросоюза, согласно которому кредитным организациям запрещено предоставлять платежные услуги или услуги электронных денег гражданам России и Беларуси, если у них нет действующего временного или постоянного вида на жительство в странах ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии — либо гражданства этих стран.

Изначально счет в Revolut можно было открыть по национальной долгосрочной визе D, выданной страной ЕС. Виза D выдается на длительный срок (обычно от 3 месяцев до года) и позволяет учиться, работать или вести бизнес в стране, выдавшей визу. С ней можно подать документы на ВНЖ. Часть россиян, уехавших из страны после вторжения в Украину, получили европейские визы D на гуманитарных основаниях.

The Bell обратился за комментарием в Revolut, но не получил ответа на момент написания новости. Комментарий получила «Русская служба Би-би-си»: «Как глобально регулируемое финансовое учреждение, Revolut должен соблюдать санкционные законы и регламенты ООН, Европейского Союза, Соединенного Королевства, Соединенных Штатов и все прочие применимые законы и регламенты во всех юрисдикциях, в которых работает Revolut», — заявили в банке. В Revolut также предложили искать детали в глобальной санкционной политике кредитной организации.