Владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries собрались перед главным офисом компании в Москве. Поводом для недовольства стали штрафы, которые маркетплейс начал взимать с продавца, если в возвращаемых вещах есть брак.
О том, что сотрудники Wildberries во вторник готовятся «штурмовать» московский офис из-за новых штрафов, накануне сообщил Telegram-канал Baza. Из поста следует, что с 3 марта при возврате покупателем бракованного товара в пункт выдачи с его владельца будут удерживать полную стоимость. То же правило действует, если в посылке оказывается другой предмет. Причем гарантий, что бракованную вещь изымут из оборота, нет — то есть после оплаты штрафа товар все равно может появиться еще где-нибудь, отметила Baza. По ее информации, списания начались 9 марта, в том числе за товары прошлого года.
Shot пишет, что у офиса компании в Москве сегодня собрались более 50 владельцев пунктов выдачи. Они выдвинули несколько требований, главное из которых — исключить удержания с ПВЗ за возврат товара и его брак, а также подтверждать повреждения сразу при приемке с помощью видео. В сети также отмечают, что сотрудники Wildberries начинают забастовку и в других городах России.
Между тем Baza указывает на планы Wildberries ввести новые штрафы для владельцев пунктов выдачи — за распространение «недостоверной» или «подстрекающей к противоправным действиям» информации. Размер штрафа составит 100 000 рублей. Такую же сумму маркетплейс может начать взимать с пунктов, которые не готовы получить или отправить товар.
UPD: Wildberries ответил РБК на вопрос об акции у офиса компании так: «Информация о митинге не соответствует действительности, это фейк».