У пользователей приложения «Тинькофф инвестиции» в четверг утром внезапно обнулились счета. В банке заверили, что средства на месте и просто не отображаются. До начала торгов сбой был устранен.
- Утром 1 октября некоторые пользователи приложения «Тинькофф инвестиции» могли обнаружить нулевой баланс на своих счетах. В соцсетях появились многочисленные жалобы и вопросы к банку.
- «Тинькофф» объяснил сбой проблемой с отображением информации в приложении. Бумаги и деньги с брокерских счетов и инвесткопилок не пропали, заверил банк пользователей в Twitter и обещал все уладить к 10.00 мск. Сбой затронул менее 2 тысяч человек, сообщили The Bell в пресс-службе банка.
- Отслеживающий работу интернет-ресурсов Downdetector зафиксировал сбой в работе Тинькофф банка около 09.00 мск, преимущественно в европейской части России. Чаще всего пользователи жаловались на невозможность войти в систему или совершить перевод.
- К 10.00, к началу торгов, сбой был устранен, сообщили The Bell в пресс-службе банка.
UPD: В пресс-службе Тинькофф банка позже уточнили, что технические неполадки произошли во время утреннего обновления клиентских лимитов и клиентские портфели никак не затронули. «Это стандартная брокерская процедура, которая проходит до начала торгов, чтобы у брокера была возможность поправить, если возникнут какие-то трудности с выгрузкой. Поэтому до начала торгов проблема с выгрузкой лимитов нашими инженерами штатно была поправлена», — пояснили в пресс-службе банка.