Радости частной жизни: Apple заработает на приватности своих сервисов

Apple 25 марта существенно расширила линейку своих сервисов, представив стриминговый сервис, подписку на новости, платный игровой раздел и кредитную карту. Но главным предложением компании стали новые единые правила разработки сервисов, способные переманить на ее сторону миллионы пользователей.

Приватность, приватность, приватность

Apple выходит на рынок медиасервисов с огромным опозданием. На экране пользователя уже теснят друг друга Netflix, Amazon Prime,  Disney и YouTube. В смартфоне воюют друг с другом платные подписки на газеты и журналы. Даже в музыкальном стриминге Apple не первая — ее обгоняет Spotify, а иногда местные игроки.

Никто не сомневается в качестве каталога контента Apple, но пользователю нужна веская причина, чтобы пересесть на новый сервис. Поэтому прежде любых анонсов сначала Тим Кук, а затем каждый выступавший менеджер Apple повторяли новую конституцию сервисов компании:

• сервис должен быть простым;
• он должен уделять внимание мелочам;
• отбирать контент должны эксперты;
• сервис должен быть персонализирован;
• сервис — семейное предложение;
• сервис обязан уделить внимание приватности и безопасности пользователя.

Именно эти шесть пунктов — главное предложение Apple потребителям. Традиционно внимательная к мелочам компания продает подписку на приватность, не жертвуя при этом технологиями. Это непросто.

Apple несколько лет подряд шла в направлении, в которое мало кто верил, — рекомендации на устройстве пользователя без передачи данных на чужие серверы. Зато теперь у нее есть уникальное торговое предложение:

• Данные подписчика Apple News+ не передаются рекламодателям. Все рекомендации и анализ проводятся на телефоне или планшете, заодно давая возможность полноценного офлайнового чтения.
• Это кардинальное технологическое отличие от любых других рекомендательных сервисов конкурентов, которые спят и видят, как продать дополнительные данные о пользователе. Одновременно в журнальных подписках это возвращает рекламодателей к традиционной — и более дорогой — имиджевой рекламе, где цена зависит от репутации издания, а не решения алгоритма.
• Окупились и усилия экспертов, несколько лет создававших подборки для Apple Music. Похоже, Apple смогла сделать эту модель масштабируемой, раз теперь экспертный отбор и человеческие рекомендации — часть и других медиасервисов.
• Схожее решение у игрового сервиса Apple Arcade. Нет никакого сомнения в том, что внутри тоже будет рекомендательная система. Следствия: Apple Arcade работает в офлайне, а игры в ней не используют рекламу.
• Можно ожидать аналогичных решений для стриминга Apple TV+ (пока о нем реально мало что известно).
• Предложение спокойной частной жизни в обмен на подписку становится еще более привлекательным, если вспомнить, что все эти предложения распространяются на всю семью.
• Финансово это такой же общесемейный кредит, как программа iPhone Upgrade, где за сумму около $40–50 в месяц предлагается ежегодное обновление телефона, — только касающийся развлечений.

У Apple нет времени

Забота о потребителе, о которой много говорилось на мероприятии Apple, объясняется сильной конкуренцией:

• Amazon Prime предлагает за $13 в месяц бесплатную и быструю доставку, очень хороший видеостриминг, музыкальный сервис и много чего еще.
• Netflix тратит ежегодно свыше $10 млрд на производство собственного контента и берет один «Оскар» за другим. Компания технологически и контентно задает планку качества, о достижении которой можно только мечтать. Именно поэтому Apple целый час выпускала на сцену звезд одна другой ярче — от Спилберга и Джей Джей Абрамса до Опры.
• Disney уже в апреле запускает стриминг Disney+, где соберет свой огромный каталог. Одновременно компания, которая специализируется на семейных развлечениях, уберет фильмы отовсюду, в том числе из Netflix. Предположительно стриминг Disney запустится в апреле — Apple опаздывает со своим осенним запуском на полгода.

Apple больше денег нужна прибыльность

Компания Тима Кука в своих предложениях не так щедра, как конкуренты. В отличие от конкурентов, она пока не предложила единого пакетного предложения, которое бы ограничилось разумным ценником.

Несмотря на то что цены TV+ и Arcade не названы, можно ожидать, что американская семья, решившая приобрести все вместе, выложит около $50:

• $10 за новости;
• от $10 до $15 за стриминг (Amazon Prime и самый популярный тариф план стоят $13);
• от $5 до $10 за игры в Arcade;
• $15 за Apple Music для всей семьи;
• еще долларов пять уйдет на оплату iCloud.

Сюда не включены расходы на подписки на приложения, комиссии с транзакций по платежам Apple Pay и покупки в App Store и iTunes Store.

В своем «железном» бизнесе Apple в силу премиального позиционирования известна завышенными ценами по сравнению с конкурентами.

Рычаг приватности поможет компании провернуть то же самое с сервисами.

Эта статья была изначально написана для технорассылки The Bell Tech. Вы можете бесплатно подписаться на нее здесь.