Марку Цукербергу пришлось час отвечать на вопросы сотрудников Facebook о морали

После очередного скандала вокруг Facebook основателю компании Марку Цукербергу пришлось дать видеоконференцию, которая транслировалась в офисах соцсети по всему миру, час отвечая на вопросы собственных сотрудников.

• Что случилось? В пятницу Марку Цукербергу пришлось защищать Facebook, приняв участие в серии вопросов и ответов, где на вопросы отвечал он, а задавали их сотрудники его компании. Разговор транслировался в формате видеоконференции в офисах Facebook по всему миру, пишет The New York Times. Провести его пришлось после опубликованного в этом же издании расследования о том, как руководители Facebook вели себя во время прошлых кризисных ситуаций, которые произошли с компанией за последние 18 месяцев.
• Что раскопала NYT? В своем расследовании NYT обвинила Facebook в заказной кампании против ее критиков. По данным издания, пока Марк Цукерберг в прошлом году приносил извинения за невольное участие соцсети во вмешательстве России в американские выборы, главный операционный директор Facebook Шерил Сандберг руководила агрессивной лоббистской кампанией, целью которой было опорочить критиков соцсети (например, Джорджа Сороса), обозлить пользователей конкурирующих компаний (например, Apple) и отразить попытки ужесточения законодательства, которые могли навредить компании.
• После выхода расследования Facebook снова оказалась под огнем критики. Например, один из крупных рекламодателей, сотрудничавших с компанией, выпустил заявление со словами: «Пора признать, что мы все ошибались насчет Facebook». Подробно мы писали об этом здесь.
• Как оправдывался Цукерберг? По данным NYT, в разговоре с сотрудниками в пятницу Цукербергу пришлось ответить на самые разные вопросы — начиная от поведения Facebook во время последних скандалов и заканчивая тем, как компании справиться с постоянными утечками по поводу того, что происходит внутри, в прессу. Любопытно, что об этом NYT также рассказали трое сотрудников компании, не пожелавших раскрыть свои имена, потому что разговор с Цукербергом носил закрытый характер.
• Цукерберг сказал сотрудникам, что критика, с которой компания столкнулась за это время, заслужена и важна, особенно в части безопасности выборов, модерации контента и дезинформации.
• Сандберг признала ответственность за ситуацию с нанятой в октябре 2017 года PR-фирмой Definers Public Affairs, которая занималась дискредитацией критиков соцсети в СМИ. При этом и Сандберг, и Цукерберг заявили, что расследование NYT, в котором речь шла и о этом, «абсолютно несправедливо», а местами «просто ложно».
• Много вопросов касалось моральных аспектов, в том числе морали самих сотрудников Facebook, пишет издание. На вопрос о том, что будет с работниками, которые допускают утечки в СМИ, Цукерберг ясно дал понять, что Facebook, без сомнения, уволит людей, которые разговаривали с NYT и другими изданиями. Но, когда один из сотрудников спросил — выпустит ли компания отчет о том, как много «стукачей» Facebook нашел в своих рядах и уволил, Цукерберг несколько «сбавил обороты». Причиной утечек, сказал он, обычно бывают «вопросы с моралью».