Внутреннее назначение: кому нужно лидерство в XXI веке и стоит ли учиться ему?

Вся стремительная эволюция людей как вида покоится на двух столпах — постоянная взаимная коммуникация, связанная с решением общих задач, и жесткая иерархия, из которой вытекает борьба за лидерство в группе. Однако сегодня все чаще можно услышать мнение, что время лидеров безвозвратно ушло — в моде горизонтальные структуры и бирюзовые организации. Развитие технологий позволяет создавать успешные компании и руководить сотнями сотрудников людям, далеким от образа лидеров, сложившегося в массовой культуре и бизнес-литературе XX века.

Значит ли это, что лидерство пора отправлять на свалку бизнес-образования? Андрей Шапенко, ассоциированный профессор и академический директор программы МВА Московской школы управления «Сколково», убежден, что лидеры нужны горизонтальным структурам и технологичным бизнесам не меньше, а может, и больше, чем раньше. Ведь если управленцев уже можно отчасти заменить технологическими решениями, то с ролью лидера искусственный интеллект пока что не справится. В этом партнерском материале мы попытаемся разобраться, можно ли научиться быть лидером для других людей и как делать это эффективно и полезно не только для вашей работы, но и для личности.

Кто тут самый главный: почему я до сих пор не лидер?

Для русского языка слово «лидер» — заимствованное, поэтому постоянно вызывает двусмысленности, когда мы начинаем использовать его в статьях и учебных программах. Так, если в английском лидером можно назвать любого формального руководителя (например, team leader), то в России зачастую подразумевается, что это обязательно должен быть герой, визионер и неформальный вождь, который обладает особенными свойствами личности, идет впереди с флагом и не имеет изъянов. Хотя на самом деле лидером можно быть и в маленькой команде стартапа, и в ТСЖ, и даже в школьном кружке. Во всех этих случаях суть лидерства примерно одна и та же.

Чем отличается лидер от обычного руководителя? В первую очередь тем, что лидер нужен там, где нужны изменения. Можно быть успешным менеджером и зарабатывать большие деньги, не будучи лидером. Однако изменить существующий ход вещей, используя лишь управленческие инструменты, нельзя. Потому что ни одно большое изменение невозможно сделать в одиночку — для этого придется заражать общей целью других людей.

Кто или что делает человека лидером? Точно не назначение на высокую должность или запись в трудовой книжке. Лидер — это, во-первых, внутренняя позиция человека по отношению к миру и, что более важно, признание таковым со стороны людей, которые его окружают. Можно быть сколь угодно прекрасным человеком и руководителем, но только последователи наделяют лидера легитимностью. Поэтому среди сотен определений лидерства самым точным является наиболее простое: лидер — это тот, у кого есть последователи. Так что первый вопрос, который надо себе задать: почему кто-то другой должен за вами идти? Если у вас пока что нет ответа, то имеет смысл задуматься — и бизнес-образование может в этом помочь.

Не характер, а отношения: почему лидеру нужна группа?

Мировой рынок лидерских тренингов и обучающих программ оценивается в $356 млрд, а предмет «лидерство» является центральным в большинстве бизнес-школ. Однако, несмотря на огромное количество исследований, выявить универсальную формулу лидерства до сих пор так и не удалось: существуют десятки противоречивых научных теорий. Тем не менее уже точно можно сказать, что не сработает.

Во-первых, бесполезно учиться лидерству по опыту и советам успешных руководителей великих компаний, хотя именно такими книгами наполнены разделы бизнес-литературы. Очень часто успех является совокупностью других факторов или даже случайностей, да и мир меняется настолько быстро, что условия вашей работы точно будут отличаться от тех, в которых работали великие гуру. Это не призыв полностью отказаться от изучения чужого опыта, ведь у эффективных управленцев можно научиться практическим инструментам. Но ориентироваться только на него — это все равно что пытаться управлять автомобилем, глядя в зеркало заднего вида.

Во-вторых, лидером точно невозможно стать, читая книги, слушая лекции TED или тренируясь дома перед зеркалом. Лидерство — это социальный процесс, происходящий в небольшой группе, поэтому единственно возможным способом развития лидерских качеств является реальная работа с другими людьми. Представьте себе боксера, который выучил наизусть все удары и комбинации, просмотрел тысячи видео с боями прошлых лет, но никогда не выходил на ринг против реального человека. Сколько секунд он продержится в поединке?

Человек учится через собственный опыт. Поэтому задача бизнес-школы в данном случае — смоделировать максимально близкий к реальному практический опыт в безопасных условиях — то есть там, где человек не боится сделать ошибку, провалиться или показаться смешным. Именно за возможность делать ошибки без финансовых и репутационных потерь платят деньги участники СКОЛКОВО МВА.

Групповое взаимодействие — это всегда не самый комфортный процесс: в ходе него участники испытывают стресс и конфликты. Однако выход из зоны комфорта необходим, чтобы попробовать новые модели поведения и взаимодействия с другими людьми. Здесь очень важную роль играют преподаватели и коучи, которые держат рамки и этические стандарты, не позволяя игре превратиться ни в развлечение, ни в травмирующий опыт.

Само содержание таких упражнений может быть совершенно любым и на первый взгляд может выглядеть как необременительная игра: например, выполнение логических командных задач с набором ограничений, съемки видеоролика или даже игра в «Мафию». И это бы осталось игрой, если бы не следующий шаг, который превращает все в настоящий образовательный опыт.

Что было, что будет: почему лидерство — это постоянная рефлексия?

Мало совершить какие-то действия в групповой работе — для того чтобы от них был какой-то эффект, их необходимо осмыслить. В бизнес-школе «Сколково» рефлексии (то есть размышлениям о себе самом и о ситуациях вокруг вас) уделяется особое внимание: студенты постоянно работают с коучами и пишут многочисленные эссе. Письменные работы — это «точки контроля», почти как сочинения в школе. Только вместо «Как я провел лето» студенты дают развернутые ответы на взрослые вопросы: «Почему в отношении со своими подчиненными я поступаю именно так?», «Чему научила меня та или иная ситуация?», «Какие эмоции я испытал в этот момент?», «Почему эта цель в карьере для меня так важна?».

Очень важным элементом познания себя является обратная связь, которую участники программ получают от своих одноклассников. Дело в том, что в реальной жизни нам почти никто не говорит правду — потому мы в упор не замечаем тех вещей, которые мешают нам развиваться. Очень часто именно здесь кроется ответ на вопрос, почему за вами должен кто-то идти, — и учебная программа является прекрасной возможностью научиться говорить и слушать обратную связь. Так, в «Сколково» все участники программы МВА обязательно проходят анонимную оценку «360 градусов», в ходе которой их коллеги, руководители, подчиненные и одноклассники могут честно рассказать об их сильных и слабых сторонах.

В романе Виктора Пелевина «Empire V» хорошее описание того, как устроен наш процесс осмысления окружающей действительности: «Человеческий ум — это или микроскоп, в который человек рассматривает пол своей камеры, или телескоп, в который он глядит на звездное небо за окном. Но самого себя в правильной перспективе он не видит». Один из важнейших навыков лидера — умение трезво оценивать, что на самом деле происходит с ним, с другими людьми и с организацией в целом. Любое лидерское взаимодействие — это произвольная комбинация лидера, последователей и контекста, поэтому невозможно выписать универсальный «рецепт», как себя необходимо вести. Наоборот, необходимо развить в себе способность к рефлексии и научиться своевременно корректировать свое поведение.

Каким вас видят со стороны? Готовы ли принять вас как руководителя? Да, выводы могут оказаться неутешительными, но регулярные попытки взглянуть на себя со стороны, как правило, вынуждают задуматься не только о простых вещах вроде «я поддаюсь эмоциям, всех перебиваю, пытаюсь казаться умнее, чем есть на самом деле», но и о более сложных вопросах — «какая у меня цель, в правильном ли я месте, как мне сделать следующий шаг?».

Кто я: кому действительно нужно лидерство?

Как мы уже поняли, лидерство — это не набор свойств характера и не свод практических советов, исполнив которые можно продвинуться по карьерной лестнице, тут же нарастить зарплату или основать успешную компанию. Лидерство — это постоянный процесс построения отношений с другими людьми и с самим собой ради достижения общей цели. Это путешествие, в котором нет конца и которое точно не ограничивается стенами рабочего кабинета.

Главный вопрос, на который предстоит ответить тем, кто учится лидерству, лежит скорее в области философии, а не бизнес-управления. Этот вопрос: кто я? Именно от ответа на него зависит не только их карьера, но и — ни больше, ни меньше — счастливая и полноценная жизнь. Невозможно притворяться кем-то другим с 09:00 до 18:00 (например, суровым и властным руководителем), а затем вернуться домой и по щелчку пальцев обернуться назад, став мягким и обаятельным человеком. Точно так же сложно (хоть и возможно) достичь успеха в карьере, если личная цель расходится с карьерной, а рабочая среда — с психотипом. Именно поэтому все больше бизнес-школ стремятся объединить в своих программах работу над разными аспектами жизни и образа руководителя: карьерой, семьей, личностными качествами, поведением, миссией и т.д.

Действительно хорошая программа развития лидерских качеств все равно возвращается к человеку. Невозможно стать эффективным руководителем, не научившись управлять собой. А управлять можно только тем, что ты понимаешь.