В первых числах января Казахстан захлестнула волна протестов . Все началось с мирных выступлений против повышения цен на сжиженный газ, но уже на второй день демонстранты радикализировались : поджигали административные здания и автомобили, вступали в вооруженные схватки с силовиками, грабили банки и магазины. The Bell узнал у казахстанских предпринимателей, как они пережили погромы, почему решили не защищать бизнес от мародеров и сколько денег потеряли за несколько праздничных дней.
По подсчетам Национальной палаты предпринимателей Казахстана «Атамекен», ущерб местному бизнесу от погромов оценивается в 95,3 млрд тенге, или 16,7 млрд рублей. Это не финальная цифра: предприниматели продолжают сообщать об уроне на горячую линию палаты. Основной поток жалоб приходится на малый и средний бизнес. Мародеры выносили из магазинов «одежду и обувь, продукты и алкоголь, детские коляски, кассовые аппараты, оставляя предпринимателям битые окна и сломанные двери», описывает представительный орган последствия беспорядков.
После погромов сайты бесплатных объявлений в Казахстане заполнились люксовыми товарами по низким ценам. На одной из самых крупных таких площадок, OLX.kz, и сейчас «срочно» продаются часы Rolex за 23 тысячи тенге (4 тысячи рублей) с пометкой «документов нет, отдам за 20», золотая подвеска Tiffany за 5 тысяч тенге (880 рублей) или кроссовки Balenciaga за те же 5 тысяч тенге (880 рублей). В большинстве случаев аккаунты таких продавцов созданы в первых числах января, у них нет истории других продаж и отзывов покупателей. «Я знаю о том, что мародеры сбывают за бесценок награбленное на таких сайтах, и попросила подписчиков своего магазина сразу сообщать мне, если они увидят наши украшения на OLX или где-то еще. Будем возвращать», — говорит владелица магазина украшений Dolce Vita Светлана Андреева.
The Bell нашел бизнесменов в Алма-Ате, чьи магазины и офисы подверглись нападению мародеров, и поговорил с ними о том, как развивался протест, пытались ли они спасти бизнес и что будут делать дальше.
Константин Пименов, учредитель компании «Бюстье» (управляет магазинами женского белья Milavitsa в Казахстане). Ущерб — около 7,6 млн рублей.
У нашей компании больше 40 магазинов женского нижнего белья и колготок в Казахстане, 20 из них в Алма-Ате. Большинство работает под брендом Milavitsa. Мы один из крупнейших игроков страны в этом сегменте, выручка всего бизнеса — примерно $10-15 млн в год. После протестов три наших магазина разграблены полностью, в шести побили витрины, украли технику, утащили часть продукции. Общий ущерб я оцениваю примерно в $100 тысяч (около 7,6 млн рублей по текущему курсу — The Bell ).
Протесты начинались мирно как ответ на удорожание сжиженного газа. Но очень быстро экономические требования переросли в политические, люди начинали скандировать «Шал, кет!», что с казахского [переводится как] «Старик, уходи». Радикализация началась 5 января — пошли в ход дубинки, арматура, камни, шумовые гранаты, резиновые пули. На улицах появилось огромное количество маргинальных личностей.
Алма-Ата — самый крупный и богатый город Казахстана. Но если вы отъедете буквально на 5 км, начинаются агломерации, у нас они называются аулы. Это небо и земля. Там живут дневные трудовые мигранты, люди из деревень, которые вынуждены ездить на низкоквалифицированные заработки в Алма-Аты — эффективных программ поддержки села у нас нет, а выживать как-то нужно. Они видели, как Алма-Ата, по их мнению, «жирует», а они каждый вечер возвращаются домой в трущобы и влачат нищенское существование. Думаю, именно они составляли существенную часть погромщиков.
Тогда же, 5 января, началось мародерство. Это было как лавина, стихия. Представьте, сидит в ауле работяга, а его сосед привозит телевизор, iPhone, костюм Armani, очки Gucci и часы Rolex. Тут уже не нужно никого организовывать, люди сами идут. Грабь, все ничье, халява.
Первым делом громили лакомые места: магазины техники, ювелирку, банки, ломбарды. Потом в ход пошли точки бытовых услуг, кафе, парикмахерские, салоны красоты, магазины брендовой одежды. И в третью волну люди уже как стервятники брали все что плохо лежит, в том числе, наше белье. К маргиналам подключились жители близлежащих домов в Алма-Аты: видишь, что власти в городе нет, пришел, подмышку засунул хоть что-то — и быстрее домой.
Первая реакция была встать на защиту бизнеса, организоваться в дружины с коллегами. Но быстро пришло понимание, что это как противостоять океану в шлюпке, когда шторм 9 баллов. Тебя захлестнет, перемелет, выплюнет и даже не заметит. Поэтому мы остались сидеть со скрещенными пальцами и гадать, обойдет ли нас стороной.
Утром 6 января мы начали получать информацию от сотрудников, которые жили рядом, и от арендодателей: где-то нам разбили окна, где-то ограбили. Мы сразу поехали спасать то, что осталось. На своих машинах с сотрудниками пытались вывозили остатки выручки, товара и техники.
Точки стрит-ритейла мы заклеили и заколотили, как могли. Надеялись, что в торговых центрах была какая-никакая охрана и там повезет больше, но нет. Кто-то пытался противостоять — один ТЦ охраняли 23 человека, которых владелец собрал со всех своих объектов, но к ним все равно прорвались, — а кто-то пускал мародеров без боя. Оно и понятно: глупо с дубинкой лезть на автомат.
В одном ТЦ мы арендовали площадь на цокольном этаже. Я попытался туда спуститься, но увидел, что под первым этажом зияет черная дыра, оттуда идут клубы дыма, а с потолка капает вода — был пожар, сработала система безопасности. При этом внизу ходят какие-то люди с фонариками. Я решил, что это такие же несчастные предприниматели спасают свой товар, спустился кое-как, пытался что-то расспрашивать. Но быстро понял, что меня окружают мародеры. Они ходили из точки в точку и что-то уносили под мышкой. На полу своего магазина я обнаружил какие-то сковородки, пачки жвачек — они брали все без разбору, а когда находили что-то более ценное, тут же бросали и хапали новое. В обувных оставляли свои старые стоптанные китайские кроссовки, обували New Balance и Puma и уходили. И все это в кромешной тьме. Ужас одолел меня, я решил: «Хрен с ними, с трусами, хоть бы самому целым выбраться» — и бочком-бочком из этого ТЦ.
Поехал к другому ТЦ, уже не в центре. Там вокруг валяются горящие КАМАЗы, само здание продолжает гореть — апокалипсис. Вокруг ходят толпы людей. Я к одному подхожу, говорю: «Мне бы с администрацией поговорить». А он ко мне наклоняется и заговорщицким голосом: «Братан, какая администрация, беги отсюда».
Мы надеемся на помощь государства. Они обещают оказать субъектам малого и среднего бизнеса поддержку, работает горячая линия, мы предоставили туда всю информацию по нашим объектам. Подключился совет по правам предпринимателей «Атамекен». При этом я понимаю, что у государства сейчас есть и другие важные дела: продовольственная безопасность, здравоохранение — я считаю, что это важнее.
У нас довольно крупный бизнес, мы никогда не держали все яйца в одной корзине. Так что как-то протянем. Да и в принципе предприниматели — это такой класс, который готов за себя бороться и восставать из пепла раз за разом.
Даурен Раманкул, владелец обувного производства и магазинов обуви Shoes Republic. Ущерб — около 3,5 млн рублей.
Я занимаюсь производством обуви из натуральной кожи с 2016 года. Начинал с маленькой мастерской, за 5 лет вырос до своей фабрики и двух магазинов в центре Алма-Аты. Мы довольно популярны в Казахстане — помимо местных звезд, у нас покупает обувь президент [Казахстана Касым-Жомарт] Токаев, много сотрудников его администрации. Поддерживают отечественного производителя.
Оба наших магазина были ограблены, сумма ущерба — примерно 20 млн тенге (около 3,5 млн рублей — The Bell ).
Я живу в самом центре Алма-Аты рядом с резиденцией президента. Из окна видна площадь, на которой проходили протесты. Так что я, можно сказать, все время невольно находился в гуще событий. В первый день, 4 января, был обычный мирный митинг, к вечеру полиция начала разгонять толпу светошумовыми гранатами. В ночь у полиции получилось усмирить толпу, но было очень громко: мы не могли уснуть всю ночь от звуков взрывов. Под утро все стихло, а 5 января в обед возобновилось с еще большей агрессией. Демонстранты были уже более подготовлены, многие пришли с оружием и начали стрелять по полиции. Взрывались уже не только светошумовые, но и настоящие гранаты, стали слышны автоматные очереди. Горели полицейские и обычные машины. В толпе были зачинщики, которые подначивали мародерствовать и забирать дорогие вещи у богатых. Из-за этого случались трагедии: у коллеги моей жены угнали автомобиль, а ее саму убили выстрелом в голову.
5 января вечером полицейские начали отступать и оставлять город на произвол судьбы. Я видел из окна, как мародеры на грузовых машинах приезжали к резиденции президента, чтобы забрать мебель и все ценное, таранили ворота, а затем подожгли здание. От резиденции остались только голые черные стены.
6 января рано утром, когда все стихло, я вышел на площадь. Машины пожарных и скорой были сожжены, вся тротуарная плитка и деревья были в крови, валялись даже какие-то куски мяса. Это было натурально как в аду.
До 8 января, пока не вошли войска, творилась полная анархия. Потом снова начались перестрелки, гранаты, но зато все довольно быстро закончилось. Стало не страшно выходить на улицу.
Мои магазины ограбили в ночь с 5 на 6 января. Разбили стеклянные двери, витражные окна, разнесли полки, украли всю обувь. На полу валялись старые стоптанные ботинки — мародеры забегали, переобувались на месте, а свои старые пары оставляли. На следующий день в 50 км от Алма-Аты дружинникам удалось задержать мародеров с нашим товаром. Спасли 20 пар обуви: это ничтожно мало по сравнению с тем, что было украдено, но хоть что-то.
После случившегося я окончательно решил закрыть оба магазина. У нас в Казахстане вводят обязательную маркировку обуви, и к нам на фабрику обратилось много клиентов, которые не знают, как это работает, и готовы производить свой ассортимент у нас с соблюдением новых правил. Я решил заниматься только этим и уже, на самом деле, был в процессе расторжения договоров по аренде магазинов. В конце января должен был вывезти весь товар, но не повезло — не успел.
Светлана Андреева, владелица магазина украшений Dolce Vita. Ущерб — минимум 3 млн рублей.
Мы с мужем продаем серебряные ювелирные украшения и качественную бижутерию из Европы и России. Занимаемся бизнесом с 1999 года, больше 20 лет. У нас было два магазина, один мы закрыли из-за пандемии, второй разгромили во время протестов. То есть сейчас у нас, считай, вообще от бизнеса ничего не осталось.
В ночь с 4 на 5 января мы услышали взрывы и выстрелы. Проснулись, открыли интернет и увидели, что люди митингуют. Особого значения этому не придали — даже представить тогда не могли, во что все это выльется.
Днем 5-го постоянно читали новости, но думали, что все ограничится одним днем. Президент выступил, пообещал пойти навстречу протестующим. Казалось, все сейчас кончится. Но потом начались массовые погромы, и торговый дом City Center, в котором располагался наш магазин, не обошли стороной. Побили стеклянные витрины, унесли весь товар. Просто все разнесли.
Сумму ущерба еще не посчитали до конца, но если брать украденное по закупочным ценам, то пропало где-то 12-15 млн тенге (около 2-3 млн рублей по текущему курсу — The Bell ). Плюс оборудование минимум в 1 млн тенге (около 180 тысяч рублей).
Сколько денег и времени уйдет на восстановление, предсказать невозможно — многие говорят, что стекла и ДСП сейчас в дефиците, цены взлетели из-за большого спроса. Надеюсь, поставщики пойдут навстречу, какой-то товар дадут в кредит. Открываться снова планируем, но придется все начинать с нуля.
Мы также очень надеемся на помощь государства, собираем необходимые бумаги. Включился в дело совет «Атамекен», который помогает предпринимателям, мы вместе с администрацией нашего торгового дома встречались с представителями акимата и участковым. Они объясняли, какие документы собирать, чтобы получить помощь, так что надежда есть.
Ольга Агапова, основательница бренда модной одежды free-DA-sagan. Ущерб — около 2,6 млн рублей.
Бизнесом я занимаюсь с 1998 года, последние 16 лет — в швейной промышленности. Сначала производили одежду для беременных, потом переключились на дизайнерскую одежду под брендом free-DA-sagan. Сейчас у нас три магазина. Самый первый открыли в Алма-Аты, потом в Санкт-Петербурге, два года назад — в Москве.
Все началось вечером 4 января, и ничто не предвещало такого сценария. Реакция со стороны президента, который уже ночью отправил правительство в отставку, говорила о том, что люди услышаны, диалог с властью есть. И были вполне логичные прогнозы, что все закончится хорошо. На утро 5-го у нас была запланирована фотосессия новой капсулы, как раз в центре города. И каково же было мое удивление, когда я от сотрудников, живущих ближе к центру, узнала, что ничего не закончилось. Что в городе начали строить баррикады и стрелять. Уже потом, общаясь с друзьями, очевидцами и участниками событий, стало понятно, как все развивалось. Мирные люди, которые вышли с вполне обоснованными требованиями, стали просто разменной монетой для более серьезных людей и их целей. Кто это понял еще на подступах к центру города, вернулись домой. Потом уже была толпа абсолютно разномастная, агрессивная и неуправляемая. Основную ее часть составляли приезжие из регионов, много было людей, не говорящих ни на русском, ни на казахском языках. Об этом говорят и знакомые, кто был в эпицентре, и врачи больницы, расположенной недалеко от моего дома, куда привозили раненых, и охрана магазинов, которые столкнулись с погромщиками.
Мы отменили все, что было запланировано, отпустили людей с работы до прояснения ситуации. До вечера 5 января из-за полного отсутствия объективной информации была иллюзия, что все быстро закончится. Ведь власть в диалоге, будет новое правительство, а значит, и перемены, которых народ желал. Когда начала поступать информация о захвате акимата, аэропорта, пожарах, погромах, я подумала, что это какой-то сюр. Этого не может быть, это не про наш город. Когда стало понятным, что часть силовых структур не справляется, стало невероятно страшно за себя, детей, друзей, родителей. Думала ли я в этот момент про бизнес? Нет.
Наш торговый центр находился прямо в гуще событий. Ему не повезло географически. То, что магазин вряд ли останется целым, стало понятно сразу. Но тоже казалось — а зачем им модная одежда? Продать сложно. Это же не часы и не золотые украшения. Но как выяснилось, тащили и громили все что попадалось под руку, вплоть до женского нижнего белья. Очень сильно пострадали даже не мы, а сам торговый центр, где располагался магазин. Там сутки был пожар, который не могли потушить.
Защищать бизнес мы не пытались. Для меня безопасность семьи была важнее. Видя на роликах толпу маргиналов со стеклянными глазами, даже мысли не возникало бежать спасать «тряпочки», рискуя жизнью и будущим моих пятерых детей.
Забрали фактически все, что было в магазине, включая выручку за несколько дней. По предварительным данным, это порядка 15 млн тенге (около 2,6 млн рублей — The Bell ). Это если не считать недополученную прибыль за кто его знает какой период, пока мы будем сидеть без продаж в Казахстане. Но мы свой ущерб не расцениваем как глобальный. Во-первых, это был только один из магазинов, и те, что в России, продолжают работать в обычном режиме. Во-вторых, для нас основное — производство, а оно осталось целым. В-третьих, мы все равно хотели делать полную реконструкцию.
Для нас основной ущерб в том, что мы остались без торговой площади и не сможем быстро возобновить продажи. Несмотря на то, что у нас работает интернет-магазин, офлайн-продажи составляли большую часть оборота.
Восстанавливаться мы точно планируем. Помощи от государства не то чтобы ждем, но надеемся на нее. Президент дал задание помочь всему малому бизнесу, который пострадал от мародеров. Все нужные документы мы предоставили, остается только ждать.
Диана Айдархан, владелица онлайн-магазина гаджетов Pryme. Ущерб еще не подсчитали.
Бизнесом мы занимаемся больше двух лет, у нашей семьи онлайн-магазин техники — в основном, мелкие гаджеты типа наушников и кухонная утварь. Мы работаем онлайн, но снимаем небольшой офис в бизнес-центре.
Днем 4 января было спокойно, мы работали, даже после работы сходили в ТЦ. Ближе к ночи я увидела на улице толпу. Меня удивило количество народа: люди у нас и раньше собирались на митинги, но никогда их не было так много.
На следующий день мы пошли на работу в офис, поняли, что глушат интернет, читали новости отрывками в Telegram и Instagram. Около часа дня прочли, что толпа приближается к нашей улице. Все сотрудники разошлись, мы с 16-летним племянником уходили последними. Основной вход в бизнес-центр уже был закрыт, мы вышли через заднюю дверь. На углу уже стояла нацгвардия, но она не справилась с толпой, и та довольно скоро ворвалась в БЦ. Охране сказали: либо вы нас пускаете добровольно, либо мы ворвемся сами. Охранник решил, видимо, что так хотя бы двери будут целы и ему по башке не настучат, и пустил.
Я думала, что нас не тронут: у нас обычный закрытый офис без витрин. Даже соседи по БЦ не знают, чем мы занимаемся. Но несколько человек целенаправлено пошли к нам — то есть они точно знали, где базируется наш магазин, и понимали, что там лежит товар. Вскрыли дверь, сломали окно и унесли все дорогое что могли: компьютеры, телефоны, дроны DJI, камеры GoPro, станции «Алиса». Все, что поместилось в руках.
Ущерб мы пока не посчитали. Он не такой большой, как у других: нас не сожгли, не разгромили до основания. Мы надеемся на помощь государства: подали заявку в Национальную палату предпринимателей, они записали все данные, потом к нам приехала полиция, участковый и следственная группа с криминалистами. Работа идет.
Фото на обложке материала: AP/EastNews
